Kas oled vahel mõelnud, miks mõned salongid toimivad nii sujuvalt – kõik on puhas, tiim naeratab, kliendid tulevad tagasi ja õhk on täis mõnusat energiat? Saladus peitub lihtsas, ent olulises asjas: hästi korraldatud igapäevatöös. Kuid kuidas see päriselt käib ning miks on just väikestes salongides järjekindel juhtimine see võti, mis kogu „masina“ tõeliselt käivitab?
Proovime seda koos avastada.
Rohkem kui lihtsalt uste avamine ja sulgemine
Sageli arvatakse, et salongi päev algab pelgalt ukseluku avamisega ja lõpeb selle sulgemisega. Tegelikkuses algab mäng palju varem ja hõlmab ohtralt pisidetaile:
- Kes valmistab hommikul tööriistad ette?
- Kuidas tagada, et päevaplaan ei laguneks juba esimese kliendi järel?
- Mis juhtub, kui keegi hommikul äkitselt haigeks jääb?
Kõik need küsimused mõjutavad, kas su päev kulgeb rahulikult või läheb kiiresti kaootiliseks. Süsteemsus annab turvatunde nii sulle kui ka su tiimile. Selged reeglid, kiire hommikune koosolek ja laitmatult valmis tööpind – need on just need „väikesed suured asjad”, mis sillutavad teed päeva edule.
Kui soovid oma salongi töökorralduse tõhusust veelgi suurendada, tasub kindlasti lugeda SalonLife’i põhjalikku nõuannet salongi detailse juhtimise kohta: Sinu juhend täiusliku ilusalongi juhtimise saavutamiseks.
Igapäevajuhtimine = vähem segadust, rohkem naeratust
Oled – olgu see siis üksi või koos tiimiga – tegelikult kogu aeg mitmel rindel: hoolitsed klientide eest, korraldad tööaegu, jälgid kulusid ja hoolitsed, et kõik vajalik oleks alati käepärast. Tundub palju? Muidugi. Just siin tuleb mängu õige töökorraldus:
- Hästi planeeritud päev = vähem segadust
- Järjepidev teenindus = rohkem rahulolevaid kliente
- Avatud info liikumine = vähem valesti mõistmisi ja stressi
Usu või mitte, paljusid neist ülesannetest aitavad lahendada ka väikesed digilahendused. Kui sul on näiteks käepärast SalonLife tarkvara, võib tööaegade, broneeringute või ka finantside haldamine võtta vaid minuteid – ülejäänu jääb sulle ja su meeskonnale.
Kui vajad praktilist ülevaadet ja nippe, kuidas tööpäevad struktureeritud hoida ning salongi kalender optimaalselt toimima panna, heida pilk sellele juhendile: Strateegiad salongi kalendri optimeerimiseks.
Detailid loovad mulje – iga päev, iga kord!
Kui räägime salongi argipäevast, ei saa alahinnata väikeste detailide tähtsust. Kliendi jaoks on oluline kogu kogemus:
- Kas ta tunneb end alati teretulnuna?
- Kas toolid, peeglid ja tööriistad on laitmatult puhtad?
- On hommik sujuv või algab päev paanikanoote saatel?
- Kas teenindus on alati sama kõrge kvaliteediga, sõltumata sellest, kes parajasti tööl on?
Need näiliselt pisikesed asjad on su salongi visiitkaart. Mida rohkem igas päevas leidub süsteemi ja läbimõeldust, seda tugevamaks kasvab ka sinu maine.
Soovid teada, kuidas kliendi rahulolu püsivalt kõrgel hoida? Loe edasi siit: Kuidas tõsta klientide rahulolu ilusalongides.
Suhtlus – liimi oma tiimi kokku!
Väikesed salongid alahindavad tihti omavahelist suhtlust. Kui info ei liigu, võivad head plaanid kergesti viltu minna. Aga mis saaks, kui kõik on vajaliku infoga alati kursis? Kui juba hommikukohviga lepitakse kokku, kuidas päev üles ehitada ja milliseid ülesandeid omavahel jagada?
Tehnoloogia aitab siin palju: näiteks saad SalonLife’iga meeldetuletused nii iseendale, tiimile kui ka klientidele sõna otseses mõttes sekundiga teele saata. Nii ei jää midagi kahe silma vahele ega teki olukordi, kus keegi „ei teadnud, ei näinud, ei kuulnud”.
Uuri automaatsete teavituste kohta lähemalt siit: SalonLife automaatsed teavitused.
Sina saad selle kõigega hakkama!
Kokkuvõttes – pole vahet, kas sul on üks tool või seitse; kas töötad üksi või väikese tiimiga. Kui su igapäevane juhtimine on süsteemne, detailidele tähelepanu pöörav ja läbimõeldud, on salongi edu palju käegakatsutavam. See ei tähenda tuima reeglitest kinnipidamist, vaid pigem nende enda kasuks töölepanekut: luues kergust, turvatunnet ja stabiilsust nii endale kui ka kõigile, kes su salongi uksest sisse astuvad.
Aga kuidas seda kõike päriselt päeva jooksul rakendada? Millised pisikesed sammud võiksid sulle sobida nii hommikuteks kui ka õhtuteks? Kuidas teha nii, et töögraafik justkui iseenesest paika loksuks ning suhtlus sujuks?
Kohe järgmistes artiklites võetaksegi päriselt ette kõik sammud – alates sellest, kuidas salongi päev teadlikult hästi käima tõmmata, kuni selleni, kuidas detailid püsiksid kontrolli all. Jää meiega – põnevad salongi-elu nipid ja igapäevajuhtimise saladused alles tulevad!
