Kas oled vahel mõelnud, miks mõned salongid juba oma avamispäeval kõikide radarile satuvad – ja teised paistavad kuidagi märkamatult mööda lipsavat? Suur avamispäev on tegelikult palju enamat kui lihtsalt lindi läbilõikamine ja natuke pidulikku sagimist. See on hetk, kus pannakse paika sinu salongi maine, kirjutatakse esimesed lood ning sünnib esimene kuulujutt. Esimene mulje loeb – see võib lausa muuta elusid. Ja miks ei võiks see muuta ka sinu äri tulevikku?

Aga kuidas korraldada just sellist avamispäeva, mis annab sulle tugeva stardi? Uurime koos, millest tasub alustada!

Miks võtta avamispäeva planeerimist tõsiselt?

Tulevased kliendid kohtuvad sinu salongiga esimest korda – nad hindavad atmosfääri, teenuseid ja tähelepanu, mida neile pöörad. Kujuta ette, et iga külastaja on potentsiaalne soovitaja: meeldejääv kogemus võib jõuda sotsiaalmeediasse, sõpruskonda või kasvõi kohviku järjekorda.

  • Loob kohe salongist „uudistoodet” – kõik tahavad teada, mis toimub!
  • Meelitab ligi nii uusi huvilisi kui ka lojaalseid proovikülalisi (kes võivad olla sinu tulevased fännid!).
  • Paneb sinu brändi kohalikul kaardil särama.
  • Annab võimaluse koguda ausat ja kohest tagasisidet, et oma teenuseid kiiresti täiustada.

Samuti võivad sellest päevast sündida pisikesed lood ja nipid, mis jäävad aastateks salongi legendi juurde.

Soovid veel inspiratsiooni oma salongi turundusse? Vaata ka 15 imelist ideed ilusalongi pidulikuks avamiseks – sealt leiad hulga nutikaid ja meeldejäävaid nippe.

Kuidas planeerida avamispäeva, mis päriselt kõnetab?

Salongi avamine pole pelgalt „teeme uksed lahti ja vaatame, mis saab”. Samas ei piisa ka ainult bändist nurgas ja tordist ilusa šokolaadikirjaga „Tere tulemast!”. Mõtle juba varakult:

  • Vali kuupäev piisavalt varakult ja anna sellest julgelt teada (Facebooki üritus, väike reklaamiviide või silt aknal).
  • Otsusta, kas teha üks suur pidupäev või hoopis hoogne „avamisnädal” – mõlemal variandil on omad plussid!
  • Sõnasta endale selged eesmärgid: kas tahad rohkem esimesi broneeringuid, koguda kontakte hilisemaks turunduseks või hoopis tutvustada tiimi? Jaga prioriteedid ka oma tiimiga.
  • Paku kaasahaaravaid elamusi – ilu-nõustamist, kiiret soengu- või kulmukujunduse demo, väikeseid kingitusi või loosimisi. Inimesed armastavad päriselt proovida, mitte ainult vaadata!

Avamispäeva suurim väärtus on, et iga külaline saab tükikese sinu tulevasest maailmast maitsta. Tee nii, et nad tunnevad: „Ohoo, ma polegi varem niisugust salongi näinud!” – see tunne toob nad varsti tagasi.

Kui soovid, et salongi atmosfäär lööks külalisi pahviks juba esimesest hetkest, loe kindlasti ka Stiilsed vastuvõtuala disainiideed, et luua ilusalongile pilkupüüdev sissepääs.

Proovikliendid ja eripakkumised – kellele ja kuidas?

Prooviklientidel on eriline roll – nemad on justkui sinu salongi esimesed saadikud! Kutsu külla vanu tuttavaid, sotsiaalmeediast huvi üles näidanud inimesi või sõprade sõpru. Nii saad ühelt poolt ausat tagasisidet, teisalt harjutad salongi igapäevast töökorraldust rahulikus õhkkonnas.

Mida silmas pidada:

  • Pane paika, kellele pakud prooviklientidena tasuta või soodushinnaga aega. Planeeri ajad nii, et kõik ei saabuks korraga.
  • Kasuta digilahendust (näiteks SalonLife online-broneerimine), et paika panna prooviaegade graafik ja vältida topeltbroneeringuid.
  • Lisa väike tänukingitus (logoga minitoode, sooduskupong või pisike meene). Asi pole hinnas, vaid selles, et kliendil tekib isiklik side salongiga.

Kuidas teha avamispäevast elamus, mida meenutatakse?

Kujutle, et sisened ise täiesti uude salongi. Kes sind tervitab? Mis emotsioon sind valdab – soojus, elevus või segadus? Pane end külalise kingadesse – siis mõistad, et iga isiklik pilk, tervitus ja väike tähelepanu on avamispäeval määrava tähtsusega.

  • Suhtle: iga külaline olgu tervitatud nimepidi või vähemalt kiire naeratusega.
  • Tutvusta tiimi: isegi üks kiire „Hei, mina olen…“ võib luua kellegagi jäädava side.
  • Loo atmosfäär: mõnus muusika, tervitusjook või väike amps ja läbimõeldud valgustus annavad salongile meeldiva meeleolu.
  • Demonstreeri teenuseid: pane püsti „proovistuudio”, tee kiirdemo (näiteks lühisoeng, kulmukujundus, naha- või juuksehoolduse näpunäited). Inimesed naudivad reaalset kogemust palju rohkem kui pelka vaatamist.

Ja kui kõik ei lähe ideaalselt, ära muretse – ootamatud olukorrad võivad hoopis näidata, kui paindlikud ja mõistvad te olete.

Tagasiside – miks peaksid seda kohapeal küsima?

Mida varem sa tead, mis külalistele päriselt meeldis (ja mis võiks veel parem olla), seda kiiremini saad oma teenust täiendada. Avamispäeval kohapeal kogutud tagasiside on aus, vahetu ja sageli väga praktiline.

  • Lase külalistel täita väike küsimuskaart või online-vorm.
  • Kasuta digilahendusi, näiteks SalonLife automaatseid järelküsitlusi e-posti või SMS-i teel – tihti saad juba esimestel tundidel esimesed emotsioonid kätte.
  • Kutsu inimesi registreeruma hilisemaks broneerimiseks, osalemiseks loosis või kingikoti saamiseks – nii saad koheselt kliendi kontaktid. Hiljem on mugav saata tänukiri või kutsuda püsikliendiprogrammi.

Kui tahad rohkem teada, kuidas klientidele meelde jääda ja nende rahulolu kasvatada, loe ka artiklit Kuidas tõsta klientide rahulolu ilusalongides.

Online-broneerimine ja info on “üks klikk eemal”

Tänapäeva klient tahab oma aega ise valida ja broneerida. Kui juba avamispäeval on salongi ajad online saadaval, jääb mulje, et tegu on moodsa ja läbimõeldud ettevõtmisega (näiteks SalonLife’i lahendus).

Automaatteavitused aitavad vältida segadusi – kui ajad muutuvad või eripakkumised saavad täis, saab sellest kiiresti teada anda. Nii ei jää keegi olulise infota ega pea kohale tulles pettuma.

Kokkuvõtteks – mis on tõeliselt meeldejääva avamispäeva saladus?

Edukad salongid saavad stardi läbimõeldud plaanist, külalislahkusest ja väikesest julgusest katsetada. Lase igal külalisel tunda, et ta on oodatud. Kasuta digiajastu võimalusi, et korralduses oleks vähem vigu. Ja ära pelga küsida otsekohest tagasisidet.

Kui sinu salongi avamispäev pakub meeldejäävaid hetki, vahetut suhtlust ja isiklikku kogemust, kandub selle positiivne mõju kaugemale kui salongi aknad – peagi astuvad uksest sisse juba uued uudishimulikud kliendid.

Aga kuidas hoida neid kliente edaspidigi ning võita lojaalsus juba avapäevast alates? Sellest räägime juba järgmises artiklis!