Kas oled kunagi tundnud, et hoolimata kogu pingutusest ei lähe asjad päris nii, nagu lootsid? Või oled mõelnud, kas oled ainus, kel ärideel aeg-ajalt komistuskive ette jääb? Usu mind – sa pole üldse üksinda! Tegelikult puutuvad kõik salongi pidajad, isegi need, kelle sotsiaalmeediakontodest õhkab glamuur ja näiline lihtsus, kokku hetkedega, kus soovitud edu jääb kättesaamatuks. Aga siin peitub peaaegu iga eduka ettevõtte väike saladus: kõige suuremad õppetunnid tulevadki just nendest keerulistest aegadest.

Miks on vead tegelikult suur võimalus?

Esimest salongi avades tundub lihtne mõelda, et peamine, mida vajad, on hea teenus. Tõde on see, et:

  • Eelarve koostamisel võivad pisikulud kiiresti suureks kasvada.
  • “Ma ei pane praegu turundusele rõhku, küll kliendid ise tulevad!” – kõlab tuttavalt?
  • Kõikide rollide täitmine üksinda võib küll lühiajaliselt tunduda säästlik, ent tavaliselt toob see kaasa hoopis väsimuse, kadunud motivatsiooni ja lõpuks ka väiksemad tulud.

Nendes olukordades pole midagi häbiväärset. Küsimus on hoopis: kas märkad need hetked õigel ajal ära ning oskad need enda kasuks pöörata?

Kui soovid paremini mõista, milliseid äriotsuseid teha ja kuidas vigadest õppida, vaata ka postitust Kuidas luua terviklik ilusalongi turundusplaan: sinu tee eduni – see annab süsteemse vaate, kuidas edukas rebimine tihedal turul tegelikult toimub.

Kuidas saada vigadest teada?

Salongi juhtimine on väga harva juhus. Hästi toimivad äriotsused toetuvad alati faktidele – isegi siis, kui need faktid sulle alguses liiga armsad ei tundu!

Siin tulevad mängu sellised tööriistad nagu SalonLife, mis:

  • Näitavad sulle otse ja ausalt, millised sinu kulud on liiga kõrged.
  • Toovad esile tulukaimad teenused (ja need, mis võiksid menüüst üldse kaduda).
  • Loovad raporteid, mille põhjal märkad kohe, kui mõni kulurida või tuluallikas hakkab ootamatult kõikuma.

Kas pole lihtsam reageerida kiiremini, kui saad kohe teada, et su reklaamikulud ei too kliente sisse või mõne toote hinna oled sootuks valesti pannud? Ja sealt edasi on juba väike samm teha vajalikud muudatused.

Olulisim: julge küsimusi küsida ja abi otsida

Lase mõttel korraks settida: kui suvi läbi külastas salongi vähem kliente, kas lihtsalt võtsid selle teadmiseks ja lootsid, et sügisel läheb paremaks? Või pigem analüüsid, miks see juhtus? Võib-olla jäi mõni oluline turunduskanal täiesti tähelepanuta või tekkis mõnes teenuses kvaliteediprobleem, mis jättis mitme kliendi südamesse kahtlusepisiku.

Kui tunned, et salongi sotsiaalmeedias puudub süsteem või ideed on otsas, leia inspiratsiooni postitusest 5 mõjuvat sotsiaalmeedia postituse ideed iluspetsialistidele – värsked mõtted ja praktilised näited annavad hoo ka vaiksemal ajal klientide kaasa haaramiseks.

Iga eksimus on väärtuslik õppetund, kui selle lahkelt vastu võtad. Uuri:

  • Kas sinu hinnakirjas on midagi, mis pärsib teenuste müüki?
  • Kas sinu salongi broneerimissüsteem teeb klientide elu lihtsamaks või hoopis segasemaks?
  • Kas oled ikka täpselt uurinud, kuidas kliendid end sinu juures tunnevad? Kas kogud nende tagasisidet süsteemselt või ainult põgusa vestlusega leti taga?

Alusta uuesti – kogenuna ja palju tugevamana

Oled ehk kuulnud, et enamik edukaid ettevõtjaid on alustanud rohkem kui korra? Salongiäri pole erand. Kui mõni plaan ei tööta või asi vajab kapitaalset ümberkujundamist, pole see sugugi lõpp. Vastupidi – see on kõige parem võimalus rakendada:

  • Varasemat kogemust.
  • Läbiproovitud ja korrastatud äriideid.
  • Tehnilisi abivahendeid (näiteks SalonLife’i raporteid ning kliendiandmeid).

Võta riiulilt välja oma senised vead ja kirjuta sellest uus peatükk, olgu selleks täiesti uus hinnastrateegia, mõni ootamatu teenus või lihtsalt targem tööjaotus iseenda ja oma meeskonnaliikmete vahel.

Kui vajad inspiratsiooni, kuidas oma salongi turundustes silma paista ja kliente paremini hoida, avasta postitus Kliendilojaalsuse säilitamise strateegiad ilusalongidele.

Väärtuslik kingitus: sa kasvad alati edasi

Kõik ettevõtjad läbi aegade toovad välja üht: kõige tähtsam pole see, mitut korda eksid, vaid kuidas nendest olukordadest õpid ning uuesti startida julged. Iga vigade analüüs, iga väike muudatus plaanis, iga statistikaaruanne – see kõik ehitab sinu uut algust tugevamaks kui kunagi varem.

Nii et… pane käed puusa ja mõtle, millise vea saad täna enda kasuks pöörata. Just sellest saabki alguse sinu järgmine edulugu.

Järgmises artiklis räägime juba täpsemalt, kuidas tulla toime ootamatute finantsraskustega – seal jagan konkreetseid samme ja nippe, kuidas keerulises olukorras pea püsti hoida ja salongi ellujäämine kindlustada. Olgu iga raskus sinu võimalus!