Kas oled kunagi mõelnud, miks üks väike salong tõmbab kliente ligi nagu magnet, samas kui teine vaevleb tühjade aegade käes – isegi kui mõlemad pakuvad kvaliteetset teenust? Vastus võib peituda lihtsates kohalikes nippides ja nutikates koostöösuhetes, mitte ainult sotsiaalmeedia sära taga.
Kohalik nähtavus: miks see päriselt loeb?
Digiturundus on tänapäeval muidugi hädavajalik, kuid alustava või väikese ilusalongi kõige väärtuslikumad kliendid on sageli just need, kes elavad ja töötavad sinu vahetus läheduses. Neil on päris elu – nad käivad samas kohvikus, samas spordiklubis, panevad lapsi samasse lasteaeda või otsivad uues ümbruses kohta, kus end hästi tunda. Ja siin tekib sul kuldne võimalus: isiklik nähtavus ja avatus võivad tuua salongi nime just nende inimeste vestlustesse, kellest võib saada püsiklient.
Kas oled näiteks proovinud jätta atraktiivset flaierit või väikest kinkekaarti lähedal asuvatesse kohvikutesse, pagarikodadesse, spordiklubidesse või lasteaedade ooteruumidesse? Need kohad toimivad kohalike silmis justkui väikesed reklaamitahvlid, mis panevad mõtlema: “Hmm, see salong on täitsa meie kandis… äkki proovin järele?”
Võid vabalt teha rohkem kui pelgalt flaier. Õigesse kohta jäetud väike kingitus või kutse stiilis “proovi mind!” võib olla palju mõjusam kui kalleid kuvamiskampaaniaid sisaldav postitus sotsiaalmeedias. Kui ideed napib, vaata näiteks 5 mõjuvat sotsiaalmeedia postituse ideed iluspetsialistidele, mis võivad inspireerida ka offline turundust.
Erilised pakkumised naabritele – lihtne viis südamesse
Kas oled kunagi saanud kingituse naabersalongilt või ümbruskonna poelt? See tekitab kohe tunde, et reklaami asemel on tegu väga isikliku ja sooja lähenemisega. Mõtle selle peale: mine näiteks ise ümberkaudsetesse kontoritesse, poodidesse, lillepoodidesse või spordiklubidesse ja jäta sinna kutse tasuta konsultatsioonile või väike kingitus. See väike žest võib ligi meelitada uudishimulikke, kes võivad osutuda äärmiselt lojaalseteks püsiklientideks – lisaks soovitavad nad sind tõenäoliselt ka oma sõpradele.
Võid isegi korraldada “naabrite nädala” või “ilunädala”, kus pakud väikest soodustust, tasuta lisateenust või kingipakki kõigile, kes mugavalt kodukandi salongi külastavad. See on kiire viis muuta ühekordne huviline püsikliendiks. Lojaalsusprogrammi loomise kohta leiad praktilisi nippe ka blogist: Kuidas edukalt üles ehitada lojaalsusprogramm oma ilusalongile.
Koostöö kohalike ettevõtetega – jagatud edu
Parimad koostööd tekivad nendega, kel on sarnased väärtused, ortakliendid või kellega sul ei ole omavahelist konkurentsi. Kes võiks veel sinu salongi kliente väärtustada? Näiteks:
- Jõusaalid ja joogastuudiod: nende kliendid hindavad enesetunnet ja tervist, miks mitte pakkuda neile erisoodustust sinu salongi teenustele?
- Fotograafid ja pulmakorraldajad: neil on tihti vaja usaldusväärseid juuksureid ja meigikunstnikke. Sinu salong võiks olla nende esimene valik.
- Rõivapoed, lillepoed, kingipoed: vastastikused soovitused või väikeste kupongide vahetamine võib tuua käivet mõlemale poolele.
Olulisim on teha konkreetseid ettepanekuid: “Teeme midagi koos!” öelduna ilma täpse ideeta võib jääda ainult plaaniks. Pakkuge pigem selgeid ristsoovitusi, korraldage ühine loosimine või tehke ühine töötuba.
Praktiline algus: kuidas võrgustikku luua?
- Koosta nimekiri sinuga samas piirkonnas tegutsevatest ettevõtetest – nii suured kui väikesed.
- Mõtle, mis oleks esimene lihtne koostööidee (flaiereid vahetada, visiitkaardid uksel, ühine õhtuüritus jne).
- Astu ise julgelt sammu ja tutvusta end – siiras, silmast silma kontakt on palju mõjuvam kui järjekordne e-kiri.
- Küsige alati vastu: “Mis võiks teile kasulik olla? Kuidas saan mina aidata?” Koostöö võib tihti alguse saada lihtsast lahendusest, mida kumbki seni tajunud pole.
Väikestest sammudest, nagu naeratus, tervitus või nemad-sinu-uudiskiri, võib võrsuda usaldus, mis toob sinu salongi üha enam tuntust ja kliente.
Kokkuvõtteks: miks see kõik töötab?
Kas teadsid, et kogukonnatunne toob kõige lojaalsemad kliendid? Tänu vahetutele suhetele, väikestele kohalikele üllatustele ja ettevõtete vahelisele “meie-tundele” saad muuta oma salongi kogukonna lemmikuks. Pole enam “üks tavaline ilusalong”, vaid hoopis sinu salong – koht, kuhu tullakse rõõmu ja turvatundega.
Kui nüüd mõtled, kuidas seda kõike korraga hallata, tekib loomulikult küsimus: millised on järgmised lihtsad sammud, et tuua salongi veelgi rohkem uusi kliente? Kuidas täpselt mõõta, kas keegi tuli naaberkohviku soovitusel, sõbraga vesteldes või tänu ühisele flaiereid jagavale partnerile? Selleks tasub üle vaadata ka kliendilojaalsuse säilitamise strateegiad ilusalongidele, et ükski uus kontakt ei jääks juhuslikuks.
Sellest räägime juba järgmises artiklis. Seniks aga ole julge, loo uusi kontakte ja ära karda pisikest algust. Kohalik tugevus, sõbralik koostöö ja tubli annus uudishimu võivad just olla salajane võtmekoht, mis tõstab sinu salongi täiesti uuele tasemele!
