Kas oled mõelnud, miks mõned salongid on alati täis, isegi siis, kui ümberringi avatakse uusi konkurente? Saladus peitub turunduses – ja siinkohal ei räägi me ainult värvilistest flaieritest ega aeg-ajalt sotsiaalmeedias postitatavatest pakkumistest. Turundus on palju laiem: see on kõik, mis viib Sinu ilusalongi täpselt õigete inimesteni, jätab neile tugeva esimese mulje ning paneb nad tagasitulekut planeerima.
Turundus ei ole enam ainult suust-suhu jutt
Olgem ausad, kunagi piisaski sellest, et naabrimemm jagas sõbrannadele, kust ta uued kulmud või imelise massaaži sai. Tänapäeval on valikuid igal tänaval ja läbi Instagrami võib Sinu potentsiaalne klient sattuda mõnele Tallinna või isegi New Yorgi salongile. Aga kuidas kindlustada, et just Sinu salong silma jääks?
Tõde on see, et ilma teadliku tegutsemiseta võivad Sinu suurepärased teenused jääda klientidele märkamatuks. Turundus toimib kui nähtamatu sild, mis aitab uutel huvilistel Sinu salongi üldse üles leida – ja veenab olemasolevaid kliente ikka ja jälle tagasi tulema.
Kui soovid teada läbimõeldud turundusplaani koostamise kohta praktilisi samme, soovitame lugeda põhjalikku artiklit Kuidas luua terviklik ilusalongi turundusplaan: sinu tee eduni.
Kust alustada?
Turundusega alustades tasub vaadata veidi kaugemale kui kiire Instagrami story või juhuslik Facebooki postitus. Mõtle korraks oma salongi „näost“ – millise esmamulje jätab koduleht või Instagrami leht täiesti võõrale inimesele? Kas broneeringu tegemine on mugav? Kas potentsiaalne klient leiab Sinu teenused hõlpsasti üles? Kas Facebook või Google annab infot Sinu kohta? Ja muidugi: kas oled märgatav nii veebiavarustes kui ka päriselt oma naabruskonnas?
Võib-olla oled juba kuulnud, kuidas SalonLife aitab lihtsustada just online-broneerimist ja kliendisuhtlust – see tähendab, et klient saab kasvõi südaööl ise aja kirja panna, Sina näed, mis kanali kaudu ta Sind leidis, ja kogu protsess on Sinu jaoks läbipaistev.
Mõtle kanalitele – milles oled Sina tugev?
Siin tekib sageli esimene küsimus: „Kas pean olema igal pool aktiivne?“ Ei, kindlasti mitte. Alguses vali välja mõned kanalid, kus Sinu sihtkliendid kõige rohkem liiguvad: äkki on selleks Instagram ja informatiivne koduleht? Või hoopis aktiivne kohaliku kogukonna grupp Facebookis? Vähem on rohkem: alustades väiksemast hulgast kanalitest suudad pildis püsida järjepidevamalt ja ehtsamalt.
- Koduleht + online-broneerimine – internetist peab Sind leidma ja broneerimine peaks olema lihtsam kui kunagi varem.
- Sotsiaalmeedia (Facebook, Instagram) – jaga oma tööde galeriid, klientide tagasisidet ja personaalseid lugusid. Kui otsid inspireerivaid ideid sotsiaalmeedias silmapaistmiseks, loe kindlasti artiklit 5 mõjuvat sotsiaalmeedia postituse ideed iluspetsialistidele.
- E-post/SMS – uudised, tervitused, sooduskoodid… väike märguanne aitab Sul püsida kliendi mõtetes ka siis, kui viimasest külastusest on aega möödas.
- Kohalikud koostööd – miks mitte teha koostööd näiteks kõrvalkohviku, jõusaali või pulmakorraldajaga?
Põnev on, et igaüks saab oma salongi kuvandi ise luua. Piisab näiteks ühest lihtsalt integreeritavast online-broneerimislahendusest, et klient pääseks oma iluprojektiga kohe algust tegema!
Ära unusta olemasolevaid kliente!
Sageli unustame, et parim turundus algab seestpoolt. Uute klientide leidmine on tähtis, kuid veelgi olulisem on hoolitseda juba olemasolevate klientide eest. Näiteks võid saata väikese tänusõnumi, sünnipäevaõnnitluse, uudiskirja või paluda teenuse kohta ausat tagasisidet – see annab kliendile tunde, et ta on tõesti oluline. Ja kes teab, äkki räägib ta Sinust ka järgmisele „naabrimemmele“?
Ka siin aitab püsikliendisuhteid hoida tarkvaralahendus, mis võimaldab näiteks automaatseid tervitusi või personaalseid pakkumisi luua – nutikas, eks!
Kui tahad teada, millised on tõhusad strateegiad kliendilojaalsuse hoidmiseks, vaata artiklit Kliendilojaalsuse säilitamise strateegiad ilusalongidele.
Turundus on pidev ja elav protsess, mis nõuab nii järjepidevust kui ka julgust katsetada. Mida rohkem teadvustad, kuidas erinevad kanalid Sinu salongi edule kaasa aitavad, seda lihtsam on Sul leida tee veel rohkemate just Sinu moodi klientideni. Ja võib-olla vajab Sinu salong oma järgmise ägeda hüppe jaoks ainult üht head ideed… Aga millest see alguse saab? Järgmises artiklis sukeldume juba sügavamale salongi brändi ja positsioneerimise maailma – ära maga maha!
