Salongi puhtus ja hügieen

Kas oled kunagi astunud mõnda salongi ning juba uksel hingad sügavalt sisse? Lõhnad, puhtad pinnad, korras riiulid – kõik need detailid räägivad Sulle ühe olulise saladuse: siit oled oodatud ja siin hoolitakse Sinu tervisest. Aga mis oleks, kui just Sinu salong oleks see, millest kliendid räägivad: „Seal on nii selge ja usaldusväärne tunne!”? Puhtus ei ole ainult reegel, see on hoopis nähtamatu käepigistus igale kliendile juba enne teenust alustades.

Räägime nüüd lahti, kuidas puhtusest ja hügieenist saavad Sinu salongi trumbid, mitte tüütu igapäevarutiin.

Miks on hügieen salongi südameasi?

Kujuta ette, kui kiiresti levivad kuulujutud ilusalongidest. Kui kõik särab, on Sinu salong teistele eeskujuks. Kui tekib üks kahtlane hetk või lugu „mustade kääride” kohta, võib see püsida aastaid... Puhtus puudutab palju enamat kui ainult kenasti pestud põrandad – see on küsimus tervisest, usaldusest ja isegi seadusest. Jah, Eestis hoiab Terviseamet silma peal ja reeglid on üheselt selged. Kui soovid põhjalikumat ülevaadet, milliseid reegleid ja norme iga omaniku jaoks arvestada, tutvu oluliste ilusalongi regulatsioonidega.

• Hea hügieen = turvaline klient ja töötaja
• Puhtus = professionaalsuse märk
• Selged reeglid = laitmatu maine
• Halb puhtus = risk mainele, rahakotile ja isegi tegevusloale

Nii et see, kuidas igapäevaselt koristad ja kehtestad standardeid, võib Sind päästa väga suurtest pahandustest.

Koristusgraafiku saladus – kuidas teha nii, et midagi ei jää märkamata?

Küsi endalt: kas Sul on koristus „kui aega jääb” või on kõigil kindlad vastutusalad? Väikesed detailid – puhtad nupud, läikivad toolijalad, korras pesuruum – jäävad kliendile meelde palju rohkem, kui Sa arvaks!

• Igapäevane rutiin: põrandad, tööpinnad, ukselingid, toolid, ootesaali pinnad – iga päev, ilma vahelejätmiseta! Ja muidugi kliendiga kokkupuutuvad alad pärast igat seanssi puhtaks ja desinfitseerituks.
• Nädalane suurpuhastus: see on see hetk, kus lähed põhjalikult ka lettide, ventilatsiooni, riiulitaguste ja kõigi nende „äkki märkab kliendi pilk” nurkade kallale.

Mõtle korraks – kas iga töötaja teab, mille eest ta vastutab? Koristusgraafik, mida kõik näevad ja allkirjastavad, võib teha imesid! Ja kui asi muutub harjumuseks, märkad peagi, et ülesannete jagamine ei põhjusta enam torisemist, vaid hoopis tõstab meeskonnavaimu.

Muide, kaasaegne salongi juhtimistarkvara aitab ülesannete graafiku koostamisel ja dokumenteerimisel märgatavalt, muutes nii tööjaotuse läbipaistvamaks kui ka hõlpsamini jälgitavaks.

Sterilisatsioon ja desinfitseerimine – mis on mille jaoks?

Selleks, et salong hoiaks turvalippu kõrgel, peavad Sina ja Su töötajad täpselt teadma, millal piisab desinfitseerimisest ja millal tuleb kasutada steriliseerijat.

• Steriliseerimine – kõik need tööriistad, mis võivad sattuda kokku veretilgaga (nt tangid, lõikurid): ainult kuumsterilisaatoris või autoklaavis, alati pärast igat klienti.
• Desinfitseerimine – kammid, pintslid, harjad ja muu, mis nahka ei vigasta: selleks tuleb kasutada professionaalset desovahendit ja järgida täpset juhendit. Mitte mingil juhul „kiirelt veega üle”.

Üks väike viga – ununeb vahele jäänud pintsel, millega töötaja järgmise kliendi juurde läheb – võib kogu turvalisuse nullida. Kuigi võib tunduda, et „seda ei juhtu nagunii”, on paraku just väiksemates salongides sellised eksimused sagedased.

Nipp: Hoiusta kõik puhastatud tööriistad alati eraldi puhtas ja suletavas karbis – nii näeb ka klient, et Sinu töö on läbipaistev ja usaldusväärne.

Puhtus ruumis = muretu õhkkond

Lisaks pindade ja tööriistade hooldusele ära alahinda ruumiõhu tähtsust!

• Ventilatsioon peab töötama ja olema puhas – juba lihtne värske õhu vahetus aitab oluliselt vähendada viiruste ja bakterite levikut.
• Tualettruumis on alati olemas: seep, desovahend, ühekordsed paberrätikud ja prügikast.
• Kogu meeskond hoiab isikliku hügieeni osas sama ranget joont: puhtad töörõivad, kinnised jalanõud, vajadusel kindad ning alati puhtad käed iga kliendi eel ja järel.

Pane tähele – isegi ootesaali ajakirjad, laual olevad klaasid, kööginurga taldrikud – kõik loob kas korra või lohakuse mulje. Sa ei tea kunagi, milline klient märkab just neid väikseid detaile.

Kui soovid inspiratsiooni, kuidas juba sissepääsu juures esile tõsta salongi värskust ja korda, siis vaata üle ka stiilsed vastuvõtuala disainiideed.

Prügikäitlus ja taaskasutus – salong kui mõtteviisi eeskuju

Hea uudis: puhtus ja keskkonnahoid võivad käia käsikäes. Näita klientidele, et Sa hoolid mitte ainult nende välimusest, vaid ka maailmast nende ümber!

• Sorteeri prügi igapäevaselt: olme, paber, pakend ja ohtlikud jäätmed (nt kasutatud terad, kemikaalide jäägid) eraldi.
• Õpeta töötajatele, kuidas jäätmeid õigesti käsitleda.
• Kasuta võimalusel korduvkasutatavaid töövahendeid ja suuremates pakendites tooteid ning julgusta kliente sama tegema (nt oma isiklik veepudel).

Isegi väikese sammuga annad märku: „Meie salong hoolib.”

Kokkuvõte – kas Sinu salong räägib lugu, mida kliendid tahavad kuulda?

Puhtus, range hügieen ja pisimategi reeglite järgimine on see vundament, mille najal Sinu salongi maine püsib. Klient, kes astub sisse ruumi, mis särab, soovib tagasi tulla, sest ta tunneb end seal hästi ja turvaliselt.

Aga kuidas sujuvalt ühendada need kõrged standardid teiste igapäevaste toimetustega, alates graafikutest kuni kliendikogemuse loomiseni? Järgmises artiklis uurimegi, kuidas püsiv ja läbimõeldud avamis- ning sulgemisrutiin muudab salongi tööpäeva tõeliselt stressivabaks – isegi siis, kui tundub, et kõike on liiga palju. Kas oled valmis järgmise saladuse teada saama? Jää kuuldele!