Kas oled tabanud end unistamast salongist, kuhu tahaksid ka ise iga nädal sattuda – sellest mõnusast, veidi teistmoodi kohast, kus kõik tundub paigas? Saladus peitub hästi läbimõeldud teenuste portfellis ja selges kontseptsioonis. Just nii sünnibki algusest peale bränd, mis on meeldejääv ja toimib!
Kuid kuidas jõuda selleni, et sinu salongi nimi kanduks suust suhu, mitte ainult läbi sooduskuulutuste? Siin loos avan sulle mõtteprotsessi, mida igal alustaval salongiomanikul vaja läheb – olgu sa juuksur, maniküürija või hoopis multifunktsionaalse ilupesa looja.
Kõik algab Sinu “Miks-ist”
Enne, kui hakkad teenuste nimekirja kokku panema, mõtle: millele sina soovid keskenduda ja lõppkokkuvõttes, kellele teenuseid pakud? Unusta korraks mõte, et “teen kõik hästi ära” – see on Eesti oludes üsna riskantne. Turg on väike, kuid konkurents tihe! Mida täpsemalt tead, kellele lood salongi ja milliseid vajadusi täidad, seda tugevamaks muutub kogu ülejäänud ülesehituse vundament.
- Kas sinu klient soovib kiiret, lihtsat ja soodsat teenust?
- Või pigem luksuslikku, privaatset ja individuaalset kogemust?
- Või otsib “ühe katuse alt kõik” mugavust – juuksed, ripsmed, küüned ühes kohas?
Kiusatus pakkuda “kõike kõigile” võib tunduda esialgu loogiline, kuid tegelikult hajutab see nii turunduslikku kui ka organisatoorset fookust. Selle asemel alusta paari põhiteenusega, mis sind ja su piirkonna kliente tõeliselt köidavad. Soovitame siinkohal tutvuda ka oma salongi sihtturu leidmise praktiliste nõuannetega SalonLife blogis, et veelgi täpsemalt brändi põhiklient välja tuua.
Mida valida? Vaata trende ja enda tugevusi!
Kui visioon on paigas, uuri kindlasti ka laiemat ilumaailma. Trendid muutuvad ülikiirelt – tänane menukas protseduur võib homme juba eilne olla. Milliseid suundi tasub jälgida?
- Mis on populaarne Tallinnas, Tartus, Helsingis?
- Kas kohalik konkurents keskendub pigem põhiteenustele või pakutakse midagi ainulaadset?
- On hetkel uudseid protseduure (nt happekoorimised, mikronõelumine), mis võiksid su klientuuri huvitada?
Mõtle ka sellele, milles sina ja su tulevane tiim tegelikult head olete. Kui alustad ainult kõige trendikamat teenust pakkudes, ent ise seda tüütuks pead, ei pruugi äri õide puhkeda. Ja kui teenus nõuab erilisi litsentse või vahendeid, arvesta kindlasti nende kuludega!
Ainus reegel: jälgi trende, kuid ära jää neisse kinni. Lõppkokkuvõttes peab teenuste portfell olema midagi sellist, millesse sa ise siiralt usud ja mille tõttu kliendid iga kord tagasi tulevad. Uuri ka värskeimaid ilusalongide trende Euroopas aastaks 2025, et leida ideid, mis aitavad sul teistest eristuda.
Eristuv kontseptsioon – miks pigem sina kui kõrvalsalong?
Siit jõuame su unikaalse müügiargumendini ehk kontseptsioonini. Küsi endalt: miks peaks kliendil olema eelistus just sinu salongi kasuks?
Võimalusi on lõputult:
- Rõhu ainult looduslikele või vegan-toodetele – see on teatud klientuurile väga tähtis!
- Paku ekspressteenuseid neile, kel napib aega.
- Vii fookus emotsioonidele – mõni salong võib ju toimida turvalise “teise kodu” või rõõmsa minipuhkuse kohana.
- Keskendu fännigrupile: ainult meeste barber-salong, allergiavabad hooldused lastele või kodumaisele toorainele põhinevad hooldused.
On täiesti okei keskenduda kitsale fookusele! Kui siht on selge, muutub kogu edasine tee – turundusest personali värbamiseni – hoopis lihtsamaks. Kontseptsiooni arendamisel aitab sind põhjalik juhend salongi brändingust, kus leiad parimad nipid, kuidas jääda klientidele meelde.
Oma teenusevalik – kivi salongi vundamendis
Kui oled välja töötanud põhjaliku, läbipaistva ja lihtsa teenuste loetelu, alustagi kitsalt. Hiljem saad alati lisada uusi teenuseid või mõne ebaedu korral praegust portfelli korrigeerida. Nii näed, mis tegelikult “töötab” ja mis mitte.
Lisaks tasub tellimisprotsess kujundada kliendi jaoks võimalikult mugavaks. Selge hinnakiri, arusaadav kommunikatsioon ning digilahendused (näiteks SalonLife’i salongihaldus) aitavad nii sinul kui ka klientidel broneerimisi hallata. Sellest sõltub suuresti, kui kiiresti saad aru, kas su portfell ja kontseptsioon päriselt toimivad – ja kui tarvis, saad kohe muudatusi teha.
Kas oled valmis ehitama salongi, millest räägitakse?
Teenuste portfell ja kontseptsioon on esimesed ning võib-olla kõige keerulisemad sammud, sest just nende najal hakkab kogu su äri välja kujunema – nii sisekultuur kui ka see “miski”, mille pärast kliendid tagasi tulevad. Kuid kuidas selline unistuste plaan kohe algusest praktilisteks sammudeks muuta? Millised on kõige levinumad komistuskivid, kui sul on juba esimesed ideed või isegi valmis teenuste nimekiri?
Järgmises artiklis vaatame, kuidas ühendada kõik need killud ühtseks äriplaaniks, mis aitab salongil püsti püsida igas olukorras. Jää meiega!
