Kas oled kunagi mõelnud, miks mõned ilusalongid on pidevalt pilgeni täis, samas kui teised ootavad vaikselt uusi kliente? Saladus ei peitu ainult magusas asukohas või superpakkumistes – tõeline võti on hästi läbimõeldud turundusplaan.
Kui nüüd mõtled: “See kõlab nagu suure juhi jutt, mina teen ju lihtsalt head tööd!”, siis… tasub siiski edasi lugeda! Isegi väikesel salongil ja ilma ülikooli äridiplomita on võimalik üles ehitada töötav turundusplaan, mis vastab täpselt sinu vajadustele. Alustame päris algusest ja paneme paika sammud, mis toovad sulle päriselt rohkem kliente ning aitavad raha kasumlikult kasutada.
1. Eesmärgid – ära lase end motivatsiooniloosungitel lollitada
Tõde on lihtne: “Tahan olla tuntud” või “Meie oleme kvaliteetsed!” pole päris eesmärgid. Hea turundusplaan saab alguse täpselt ja ausalt sõnastatud sihist. Küsi endalt:
- Kas tahad uusi kliente – näiteks 20 inimest kuus juurde?
- Või soovid hoopis, et rohkem seniseid kliente käiks tagasi?
- Või unistad, et pärast kolimist hakkab kogu naabruskond just sinu salongis käima?
Kirjuta oma suur unistus paberile ning muuda see mõõdetavaks. Näiteks:
“Järgmisel kolmel kuul tahan, et meie Instagrami kontole tuleks 200 uut jälgijat.”
“Tahan kasvatada kordusbroneeringute arvu 30% võrra.”
Kui eesmärk on konkreetne ja loendatav, muutub kogu turundus äkitselt palju lihtsamaks. Ja mõtle nii lühikesele tulevikule (“järgmisel kuul kampaania”) kui ka pikemale vaatele (“järgmise aastaga salong uuele tasemele!”). Kui kasutad näiteks SalonLife’i statistikamoodulit, saad jooksvalt vaadata, kas sinu eesmärk täitub või tuleb suurt plaani pisut kohandada.
2. Sihtrühm – kellele su plaan tegelikult loeb?
Oled ehk märganud, et “kõigile kõnekas” sõnum ei kõneta sageli mitte kedagi päriselt. Enne reklaamide tegemist mõtle hoolikalt, kes on sinu unelmate klient.
- On need pigem tiheda graafikuga tööinimesed, noored emad või esimest korda kulmuhooldusesse tulevad mehed?
- Või hoopis pensionäridest daamid, kellel on rohkem vaba aega?
- Milline on vanus, elustiil, millised on nende ilu-unistused ja mured?
Kui tead täpselt, kelle tähelepanu püüad, oskad suunata oma sõnumi kõige mõjusamalt. Uuri näiteks SalonLife’i kliendihaldusest seniste klientide andmeid:
- Millised hooldused on populaarseimad?
- Kui tihti kliendid tagasi tulevad?
- Kuidas nad sind üldse leidsid?
Kui sihtgrupp on paigas, valid ka õiged kanalid (Instagram, Facebook või hoopis kohaliku poe reklaamtahvel) ning sõnumid, mis päriselt kõnetavad. Boonus: see säästab aega, raha ja närve. Lisaks leiab inspiratsiooni ka sihtturu määratlemise kohta põhjalikust juhendist.
3. Eelarve – palju “päriselt” vaja on?
Hea uudis: edukas salongi turundus ei tähenda ilmtingimata suurt rahalist riski! Kui turundad läbimõeldult, pole vaja hiiglaslikke eelarveid. Mõtle, millesse sa panustada tahad:
- Tasulised Facebooki/Instagrami reklaamid
- Trükised, mis liiguvad kohalikus kohvikus või kaupluses
- Kirjad, kinkekaardid, väikesed “üllatused” kampaaniates
Pane numbrid oma võimaluste kohaselt paberile, olgu see 50, 100 või 300 eurot kuus. Ära unusta, et ka aeg maksab! Kui teed postitused ise valmis või plaanid kampaaniaid, arvesta ka see ajakulu. Vajadusel jaga ülesandeid töökaaslaste vahel (SalonLife’i kasutajatel on mugav võimalus ülesandeid jagada või automatiseerida).
4. Kanalid ja tegevusplaan – kindla peale, mitte “kõike natuke”
Valikuid on tohutult ja sama suur on ka ahvatlus kõike proovida. Ometi kipub nii olema, et kui energiat pillutada kümnesse kohta, hajub jõud lõpuks kõikjal. Seega:
- Pane paika oma TOP 2–3 kanalit, mida suudad päriselt hallata.
- Alustavale või väiksemale salongile on tihti heaks valikuks Facebook ja/või Instagram, lisaks kohalik koostöö (plakatid, kogukonna sündmused) ja ehk mõni online-broneerimiskeskkond.
Kui kanalid on selged, loo nende jaoks konkreetne plaan:
- Iga teisipäev Instagrami enne-pärast pilt
- Reedel kampaania Facebookis
- Kord kuus uudiskiri või koostööpakkumine
Kõik tegevused võiks kalendrisse kirja panna – ja igale asjale on alati hea määrata kindel vastutaja. Vihje: turunduse sisuideid leiad blogist “5 mõjuvat sotsiaalmeedia postituse ideed iluspetsialistidele”.
5. Mõõda, jälgi, muuda!
Kuidas aru saada, kas sinu plaan ka päriselt töötab? Ikka mõõtmise kaudu!
- Mitu uut klienti lisandus kuu jooksul?
- Kas olemasolevad kliendid hakkasid sagedamini käima?
- Kas postituste kaasatus kasvab või kujunes viimane loosikampaania hoopiski tühjaks fiaskoks?
Pane need numbrid enda kasuks tööle. Osa näitajatest saad ise välja uurida, kuid näiteks SalonLife’i raportite ja statistika moodul näitab kiiresti, mida muuta ja millega jätkata. Ettevõtlus pole raketiteadus, vaid järjepidev “katse-eksitus” protsess – tee midagi, jälgi tulemust, kohanda plaani, ära karda vigu!
Kokkuvõte
Nüüd tead, miks (ja kuidas!) üks läbimõeldud turundusplaan on justkui ilusalongi nähtamatu mootor, mis aitab hoida fookust ja toob päriselt uusi kliente. Sa ei pea olema suurärimees ega tegema hiigelinvesteeringuid – oluline on alustada, seada mõõdetavad eesmärgid ja pakkuda täpselt seda, mida sinu unistuste kliendid otsivad.
Võta kasvõi kõige väiksem plaan, tee esimesed sammud ära ja vaata, mis järgmisel kuul muutub. Aga stop! Kuidas neist eesmärkidest igapäevased turundussõnumid ja kampaaniad tekivad ning mida tähendab “hea sotsiaalmeedia strateegia” ilusalongile? Sellest juba järgmises artiklis… (jah, jätsime siin väikese põneva ootehetke)!
