Mõtled vahel, mis võiks olla Sinu salongi järgmine samm? Sa oled juba kõvasti vaeva näinud – igapäevane töö sujub, kliendid tulevad hea meelega tagasi, meeskond on usaldusväärne ning käive näitab stabiilsust. Väike, kuid edukas salong võib kiiresti jõuda mugavasse faasi – ent siis tekib loomulik küsimus: mis nüüd edasi? Kuidas kasvada targalt, hoides riskid mõistlikud ega lastes igapäevatööl kaose alla mattuda? Vaatame koos, millised on mõistlikud laienemisvõimalused ja millistest lõksudest tasub hoiduda.
Uued teenused – kas päriselt vajalikud?
Ahvatlus on suur: lisada midagi värsket, näiteks uus massaažiteenus, kulmude lamineerimine või mõni kuum ilutrend otse maailmalt. Enne tegutsemist peatu korraks ja küsi endalt (ja veel parem, ka oma klientidelt!):
- Mida minu püsikliendid tegelikult tahaksid?
- Kas mõne teenuse järele on järsk nõudlus tõusmas?
- Kas olemasolevatel töötajatel on huvi ja oskused uute teenuste pakkumiseks või tuleks neid enne koolitada?
Iga uus teenus nõuab investeeringuid: kulud vahenditele, ajakulu koolitustele ja pisut kannatust, kuni turg “soojaks” läheb. Nutikas on siin appi võtta salongi tarkvara, näiteks SalonLife’i raportid, mis näitavad selgelt, millised teenused juba kannavad vilja ja millistesse segmentidesse tasuks uusi ressursse paigutada.
Samuti on mõistlik küsida oma klientidelt otse tagasisidet. Uusi ideid saab testida ka väikese “pilootpakkumisena”. Ja pea meeles – mõnikord on vähem tõesti rohkem! Kui pakud korraga liiga palju erinevaid teenuseid, võib salongi eripära hajuda ja klient ei pruugi enam aru saada, mille poolest just sinu tiim eriline on.
Uued kliendigrupid – avasta enda jaoks värskem sihtgrupp
Oled ehk märganud, et meeste grooming-teenused on kasvamas? Või on teismelised üha enam huvitatud iluhooldusest? Kui seni oled keskendunud kindlale profiilile, tasub mõelda, kas on aeg laiendada salongi “sõpraringi” täiesti uuele publikule:
- Millist väärtust ootab see uus sihtrühm? (Meeste puhul on sageli oluline kiire ja diskreetne teenindus; noorte puhul trendikad tooted ja julge turundus.)
- Kuidas nad sinust teada saavad ja milline kanal töötab kõige paremini – kas sotsiaalmeedia, veebibroneeringud või sõbrapakkumised?
Kui tahad sihtrühmadesse süvitsi minna, kasuta oma tarkvara (näiteks SalonLife CRM-i), et analüüsida andmeid ja teha sihitud kampaaniaid: keda juba teenindad, milliseid teenuseid eelistatakse ja milliseid rühmi võiks juurde kutsuda. Samas pea meeles – isegi parim pakkumine jääb nähtamatuks, kui õiged inimesed sellest teada ei saa. Seega panusta turundusse, sõnasta oma sõnum selgelt ja paku uuele sihtgrupile tutvumispakkumist.
Veelgi täpsemalt saad sihtturgu määratleda, järgides praktilisi soovitusi, mis on kirjas sihtturu leidmise põhjalikus juhendis.
Uus filiaal – kas julged suurelt unistada või peaksid veel ootama?
Paljude väikesalongi omanike jaoks tundub teise filiaali avamine loogilise järgmisena: nii saaks kasvatada kliendibaasi ja tuua oma ilubrändi veelgi laiemale publikule. Kuid see avab ka rea uusi küsimusi (ja võimalikke muresid):
- Kas olemasolev äri on piisavalt stabiilne, et hakkama saada võimalike tagasilöökidega?
- Kas sul on piisavalt ressursse (aega, inimesi, raha), et juhtida kahte asukohta nii, et kvaliteet säiliks mõlemas?
- Kas äriprotsessid (broneeringute haldus, töötajate graafikud, kliendisuhtlus) on piisavalt paigas, et neid saaks edukalt kopeerida?
Kui filiaali avamise mõte tundub ikka ahvatlev, alusta konkreetse äriplaaniga. Arvuta välja võimalikud kulud ja tulud, mõtle läbi juhtimise ja tulemuste jälgimise protsess. Näiteks võimaldab SalonLife sul eri filiaalide andmeid “ühe akna kaudu” hallata: näed käibeid, broneeringuid, personali tööd ja saad kohe sekkuda, kui ilmnevad probleemid.
Äri laienemisel on oluline mõelda ka erinevatele kulukatele aspektidele – ilusalongi avamise kulude juhendist saad põhjaliku ülevaate, millega arvestada.
Kuid ära torma: “veel üks filiaal” võib olla edulugu või hoopis valus õppetund. Liiga kiire kasv ilma piisava ettevalmistuseta tekitab stressi, kaost ja võib viia klientide kaotamiseni.
Planeerimine ja riskide juhtimine – mõtle, loe, alles siis astu
Kõige sagedasem komistuskivi on ülearune kiirustamine. Isegi kui oled loomult “teeme ära!”-inimene, mõjub pikaajalisele edule pigem läbimõeldud lähenemine:
- Analüüsi, mis päriselt töötab ja mis pole end ära tasunud.
- Sea selged eesmärgid: tahad sa rohkem uusi kliente, suuremat kasumit, tugevat brändi või hoopis midagi muud?
- Pane kirja eeldatavad kulud, vajalik aeg ja võimalikud riskid. See ei pea olema 10-leheküljeline dokument – piisab ka lihtsast “ühe lehekülje” ülevaatest.
- Uuri, kas meeskond tuleb entusiaslikult kaasa ja kas oled ise valmis kõik need sammud lõpuni läbi tegema (või vajad abi delegeerimisel).
Kasuta julgelt salongitarkvara võimalusi: näiteks SalonLife’i raportid ja KPI-mõõdikud aitavad sul jälgida, kuidas iga otsus tegelikkuses mõjub ja kas liikumine toimub soovitud suunas.
Veelgi terviklikuma turundusstrateegia ülesehitamiseks loe ka kuidas luua ilusalongi terviklik turundusplaan.
Ära unusta, et salongi edu ei tähenda alati suuri ühekordseid samme. Väikesed, läbimõeldud muudatused ja järjepidev analüüs võivad olla palju tulemuslikumad, aidates salongil edukalt toimida ka keerulisematel aegadel ja olla valmis headeks võimalusteks.
Tahad teada, kuidas kasvanud kasumit äri tugevdamiseks kasutada? Meie järgmises artiklis räägimegi reinvesteerimisest – kuidas ja kuhu panna teenitud raha, et kasv jätkuks ja salongi sära püsiks. Tasub veidi ette mõelda, eks?
