Ühel hetkel jõuab iga ilusalongi omanik – ka just avatud pisikeses salongis, kus oled seni ise kõikide rollide täitja – sinnamaani, et üksi enam ei jõua. Kliente tuleb juurde, broneeringud täituvad kiiremini, kui jõuad kätega teha, ja ühel hetkel vaatad ringi: „Kas nüüd oleks õige aeg võtta kedagi appi?“ Aga kuidas valida, keda, millal ja mille järgi? Ja kuidas teha seda nii, et Sinu armsast, juuste- ja küüneteenustest tulvil väikesest salongist saaks tiim, mis päriselt klapib ning koos kasvab?
Võimalik, et tunned elevust, hirmu ja tuhat küsimust korraga. Kui Sa ennast selles ära tundsid, oled täiesti õigel teel – just seal algabki suurepärase tiimi loomine.
Salongi edu peitub inimestes, mitte ainult ilusates kätes
Tihti arvatakse, et oluline on leida keegi, kelle käed juba oskavad kõike või kelle kliendibaas on kaasas. Tegelikult on veelgi tähtsam leida inimene, kes jagab Sinu mõtteviisi: kuidas kliente kohelda, millisest õhkkonnast hoolid ning millist salongi tahad üles ehitada.
Enne, kui kuulutuse üles riputad või tuttavatelt huvi küsid, mõtle korraks läbi:
- Kas vajad täis- või osalise tööajaga abilist?
- Kas just mõnele teenusele (näiteks maniküür või massaaž) on lünk, mida ise enam ei jõua täita?
- Milline iseloom, eluhoiak ja suhtumine Sind kõnetaks? Kas hindad pigem rahulikku vastupidavust või säravat suhtlejat, kes külalised kohe soojalt vastu võtab?
Väike salong tähendab, et iga inimene loeb: energiat, mille tiim tekitab, tunnetab ka iga klient. Seega pole halb küsida ka iseendalt – kas oled valmis kedagi juhendama, toetama ja temasse päriselt panustama? Just selles on väikese salongi tugevus!
Kust leida “oma inimene”, kui pole suurt eelarvet ega kuulsat brändi?
Väikese salongi parimaks relvaks on Sinu ausus, isiklik lähenemine ja… olemasolevad suhted. Võrgustik võib olla kuldaväärt, isegi kui see tundub esialgu tilluke:
- Iluteenindajate Facebooki grupid (jah, neid loetakse hoolega!)
- Kutsekoolide lõpukursuste praktikandid – sageli on värsketel lõpetajatel suur tahe õppida ja panustada.
- Endised kolleegid, tuttavate-tuttavad, kellel võib olla just ideaalne kandidaat mõttes.
Ja ära karda ka algajaid! Sageli tulevad just nemad kõige avatumalt kaasa Sinu ideede ja õppimisvõimalustega. Õiglase tasu ja hea õhkkonna eest annavad nad endale täiesti uue hingamise – mõtle, kui äge on ise kellegi karjäär käima lükata!
Kui kuulutuse kirjutad, ära keeruta: kirjuta lihtsalt ja päris elu näidetega, mis inimest ees ootab. Kas graafik on paindlik? Milline on Sinu klientuur? Oled valmis õppima koos või ootad käivitavat kätt, kes kohe aitab kliente vastu võtta?
Tööintervjuu – kas see soe naeratus ongi Sinu salongi uus süda?
Kui kutsud kellegi vestlusele, mõtle, mida Sul tegelikult vaja oleks teada. Loomulikult uurid kogemusi ja tehakse ka tööproovi – aga samuti uuri seda:
- Kuidas lahendaksid olukorra, kui klient on teenusega rahulolematu?
- Millist töörütmi eelistad?
- Kui hästi tuled toime väikeses kollektiivis ja abistavas õhkkonnas?
- Milline on seni olnud Sinu parim töökogemus – mis selle eriliseks tegi?
Ja tähtis: kas oled valmis õppima juurde, kui tulevad uued trendid, tooted või teenused? Julge ka küsida, millesse ise panustada tahetakse. Mõni tahab oma koolitusoskusi arendada, teine testida uusi süsteeme, näiteks SalonLife’i, või anda ideid turunduseks.
Vestlust ära tee külmaks kohustuseks – pigem kutsu kandidaat salongi täiesti tavalisse tööpäeva. Nii saab tema Sinu õhkkonnast aimu ja Sina näed kohe, kas keemia sobib.
Töölepingu sõlmimise saladus: kõik ausalt ja läbipaistvalt – ka väikeses tiimis!
Kui esimesed käed on leitud, algab järgmine oluline etapp – õiglane leping. Pane kohe paika kõik olulised tingimused:
- Töö algusaeg ja täpne graafik
- Kas töötaja on täiskoormusega või mõnel kindlal päeval/ajal
- Millise skeemi alusel palgaarvestus toimub – tunnipalk, protsent või kombineeritud?
- Puhkuse ja asenduste reeglid
- Koolituste, haiguspäevade ning töövahendite kasutamise kokkulepped
Kui põhiasjad on kirjas ja ühiselt läbi räägitud, on juba palju vähem üllatusi ning pettumusi. Läbipaistvus on väikeses meeskonnas oluline – usaldus tekib, kui kõik teavad, kuidas süsteem toimib. Salongi tarkvarad, nagu SalonLife, aitavad hoida kõik dokumendid ja andmed kättesaadavana ning lihtsustada graafikute pidamist.
Graafikud, motivaatorid ja ühtehoidmine – mis tegelikult paneb väikese tiimi särama?
Ehk kardad, et suurtes salongides pakutakse rikkalikumaid boonuseid ja kõrgemaid palgatabeleid? Väikese salongi saladus on hoopis muus – siin loeb Sinu kui juhi olemasolu, sõbralikkus ja paindlikkus.
- Hea ja aus graafik – selle koostamine vähemalt 2–4 nädalat ette aitab kõigil elu paremini planeerida.
- Läbipaistvad tasude kokkulepped – olgu tegu püsipalgaga, protsendiga või nende kombinatsiooniga, oluline on, et kõik detailid oleksid selged.
- Kaasamine otsustesse – mida rohkem inimesed tunnevad, et nende arvamus loeb (uute brändide testimine, uued teenused, sisekujundus), seda tugevam on Sinu meeskond.
- Arenguvõimalused – koolitused, tasuta teenused omavahel, mõnikord väikesed preemiad või ühisüritused.
Nipp? Küsi, mida töötajad ise väärtustavad: kas rohkem puhkust, paindlik kogemus, iseseisev broneeringute haldus (näiteks SalonLife’i abil) või hoopis võimalus uute toodete testimisel kaasa rääkida.
Soovid rohkem teada töötajate värbamise ja tiimi loomise kohta? Loe põhjalikku nõuannet teemal Kuidas leida õige personal oma ilusalongi.
Sinu esimene tiim on Sinu salongi vundament
Mäleta: iga samm, alates kuulutusest kuni töölepingu allkirjastamiseni, kujundab seda, milliseks Su salong kujuneb. Esimeste töötajate värbamine ongi Sinu ettevõtte tuleviku ehitamine. Pane tähele pisiasju, suhtle ausalt, loo kindel süsteem ja vali inimesed, kelle najal julged tulevikku vaadata.
Kui see samm tundub suur, ära muretse – järgmises artiklis võtame ette, kuidas korraldada võimas avamisnädal ja teha nii, et Sinu salongi uksest astuvad esimeste seas just need kliendid, kellele Sinu tiim kõige paremini sobib. Tahad teada, kuidas luua avamispäevast sündmus, millest räägitakse veel mitu kuud? Kõik saladused juba järgmises peatükis!
