Oled end kunagi tabanud mõttelt, miks mõni päev on salong broneeringutest pungil, aga kuu lõpus on rahakott siiski ootamatult õhuke? See tunne on tuttav paljudele – tihti keskendume sellele, mis näib popp või mille kohta kõige rohkem küsitakse… Kuid kas need teenused on ka need, mis päriselt kasumit toovad? Just siin võib peituda väikese ilusalongi suurim kasvu saladus.

Kuidas aru saada, millised teenused on tõeliselt kasumlikud?

Alustame lihtsa eksperimendiga. Millist teenust pakkusid viimati nii, et hiljem veidi kõhklesid: kas see paaritunnine soeng või keerukas maniküür oli oma aega ja materjale väärt? Või äkki need kiired kulmuhooldused, mis tunduvad hinnakirjas tillukesed, kuid toovad tihti tegemise tõttu kokkuvõttes head tulu?

Kogu asja võti on kasumimarginaal. See näitab, kui palju sulle iga teenuse pealt reaalselt alles jääb – pärast kõiki otseseid kulusid, nagu materjalid, töötasu ning kasvõi väike osa vee- ja elektrikuludest. Pole vahet, kas oled ise salongiomanik ning töötad iga päev salongis kohal või haldad salongi eemalt – iga teenuse puhul tasub kulusid ausalt arvestada, sh ka oma tööaega.

Esimene samm: pane arvud ausalt lauale

Proovi järgmist harjutust:

  1. Võta oma teenuste nimekiri – soengud, värvimised, kätehooldused, kulmud… kõik, mis su hinnakirjas on.
  2. Pane iga teenuse kõrvale kirja teenuse hind, materjalikulu ja tööaeg rahalises väärtuses (palk, olgu see töötajale või sulle endale).
  3. Lahuta kokku: hind – materjalikulu – töötasu = kasum.

Näiteks: kui keemiline juukselokkimine maksab kliendile 60 €, materjalikulu on 15 € ja töötasu (sinu või töötaja jaoks) 20 €, jääb kasumiks 60 – 15 – 20 = 25 € ühe korra kohta.

Esialgu on see tõesti nii lihtne! Seejärel uuri, kui tihti igat teenust päriselt tehakse. Mõni trenditeenus võib olla haruldane ja kõrge hinnaga, kuid suur osa põhirahast võib tulla igapäevastest hooldustest.

Nüüd mängib suurt rolli statistika

Järgmisena jõuame kurikuulsa „numbrite maagiani“ ehk statistika juurde. Ehk oled juba Exceli tabelis või märkmikus numbreid kokku löönud, aga miks mitte kasutada selleks kaasaegseid tööriistu? Näiteks võimaldab SalonLife’i tarkvara sul iga kuu lõpus (või kasvõi igal esmaspäeval!) hetkega näha:

  • Iga teenuse kogutulu
  • Kulud (sh materjalide lõikes)
  • Mitu korda üht või teist teenust tehti
  • Töötajate ajakulu

Nii on sul kõik andmed ühes kohas ja väldid petlikku muljet, nagu oleks ülipopulaarne broneering ka alati kasumlik. Statistika võib hoopis näidata, et võid terve päeva käärida või pintsleid tegutseda, aga taskusse jääb pigem tagasihoidlik summa – samal ajal kui üks vähem tipus olev teenus võib osutuda palju tulusamaks.

Lisalugemiseks: millised teenused on väikestele salongidele Euroopas kõige kasumlikumad? Uuri SalonLife’i blogi kokkuvõtet kasumlikest teenustest siit.

Aga kui kasumlikkust polegi lihtne hinnata?

Siin tulebki mängu veidi detektiivitööd. Mõni teenus võib esmapilgul paista marginaalne, ent tuua järjepidevalt uusi kliente – näiteks kulmuhooldused. Iga korraga jääb võib-olla vähe kasumit, kuid need on tõelised „magnetid“: nad meelitavad kohale varem salongi mitte külastanud inimesi, kes sinu juures olles tellivad sageli lisaks uue soengu või ostavad tooteid.

Seega on kasumlikkuse hindamisel oluline vaadata laiemat pilti:

  • Milline teenus toob kuus kõige rohkem käivet?
  • Mis on ühe müügi pealt kõige tulusam?
  • Missugune teenus meelitab kõige rohkem uusi kliente?
  • Kas mõni väiksema kasumiga teenus töötab hoopis suurepärase kombona – näiteks kiire hooldus, millele peaaegu alati lisatakse kallim protseduur või soovitatud toode?

Nende „magnetite“ olulisust ei tasu alahinnata! Ka siin aitab SalonLife CRM – jälgi, mida kliendid ostavad üksteise järel ja mis paneb neid hiljem rohkem teenuseid proovima.

Kuidas neid andmeid enda kasuks tööle panna?

Kui oled numbrid lõpuks enda jaoks selgeks teinud, on aeg tegutseda. Küsi seejuures endalt:

  • Milliseid teenuseid tahad rohkem esile tõsta?
  • Mida reklaamida, millest loobuda või mida vähem pakkuda?
  • Kas harva tellitud, väikese kogukasumiga teenusele polegi mõtet aega ja raha kulutada?
  • Äkki tasuks mõni spetsiifiline hooldus muuta lisateenuseks põhitöö kõrvale – näiteks põhjalik peamassaaž juuksurihoolduse kõrvale, mitte eraldi teenusena?

Loomulikult, kasumlikkust silmas pidades ei tasu kliente kõrvale jätta – nende tagasisidest võib selguda, mis sind turul hoiab või toob juurde uusi soovitajaid.

Ja mis peamine: ära pelga, kui avastad, et pead teenuste valikut kitsendama või rõhuasetust muutma. Edukad salongid on seda kõike juba teinud – kasv toimub seal, kuhu panustad õige energia ja tähelepanu.

Kokkuvõtteks

Väike salong tähendab piiratud aja- ja rahavaru, seega tasub sul kriitiliselt vaadata, millised teenused toovad päriselt piisavalt kasumit, et äriedu nende najale rajada. Kasuta tööriistu (näiteks SalonLife’i aruandeid) nagu sul oleks sõbralik ärinõustaja alati taskus. Nii saad luua isikupärase, tugeva ja läbimõeldud salongiäri, mis pakub nii kliendi- kui ka töötegemise rõõmu!

Kas tahad teada, kuidas mõned salongid oskavad värskete trenditeenustega kiirelt ja arukalt kasumit kasvatada? Sellest räägime juba järgmises artiklis!