Märkasid, et üks populaarne staar mainis Instagramis uut hooldust, mida Eestis veel keegi ei paku? Või tuli püsiklient tagasi reisilt, sära silmis – „Kas te siin seda uut XX-elamust ka juba pakute?“ Tõeliselt edukad ilusalongid mitte ainult ei hoia end moega kaasas, vaid oskavad õigel hetkel ka ise trendilainel sõita ja konkurentidest pool sammu ees olla.

Aga kuidas üldse ära tunda, millal on õige aeg täiesti uut teenust, hooldust või tehnoloogiat proovida? Kust saada selgust, kas see on müügivõimalus või ajaraisk? Olenemata sellest, kas oled juba aastaid salongis tegutsenud või alles alustad – uute trendide kasutuselevõtt võib tuua tuule tiibadesse. Vaatame koos, kuidas tuua menüüsse põnev värskus just nii, et risk jääks väikeseks ja kasu oleks võimalikult suur.

Kuidas olla alati õigel ajal õigel lainel?

Ilumaailmas kihavad trendid üüratult kiiresti. Tänane uus võib olla järgmise päeva eilne uudis. Kuidas selle infoga sammu pidada?

  • Jälgi sotsiaalmeediat: Instagram, TikTok ja ka Facebook on tõelised kullakaevandused. Vii pilk rahvusvahelistele kontodele, edukate salongide story’dele või spetsialistide gruppidele, et aimu saada, mis homme trendib ka Eestis.
  • Loe ja uuri: Trendiraportid, ilumessid, erialased ajakirjad – kõik need võivad tuua suuri ideid või pisemaid nüansse, mis sinu klientuurile korda lähevad. Kasulik on hoida end kursis ka ilusalongi valdkonna trendidega Euroopas aastaks 2025.
  • Kuula oma kliente: Väga sageli tuleb huvitav vihje just püsikliendilt, kes on reisil midagi põnevat kogenud. Või mainib sõbranna kodus ise tehtud uudset protseduuri – märk, et aeg on uurima hakata.
  • Uuri kolleegidelt: Võib-olla testitakse naabersalongis juba midagi huvitavat? Üksteiselt õppimine on alati üks salongiäri suuri eeliseid.

Avasta, märka ja kogu infot enda ümber – nii ei jää sul kahe silma vahele ükski „hot new thing“.

Kas iga trend väärib katsetamist?

Kui oled midagi põnevat märganud, võib tekkida hasart: „Voh, nüüd teeme kohe uue hoolduse menüüsse!“ Ehk siiski… Tasub hetkeks hoogu pidada ja kainelt läbi mõelda:

  • Kas see teenus lahendab mõnda levinud klientide soovi või probleemi?
  • Kas trend on Eestis juba käima läinud või alles tärkamas?
  • Kui palju maksab sisseost või väljaõpe? Millised kulud lisanduvad hiljem (tarvikud, hooldused, litsentsid)?
  • Kas sinu töötajad (või sina ise) tunnevad entusiasmi, et uus asi selgeks õppida?
  • Kas pakkumine täiendab olemasolevat sortimenti või viib fookuse liiga laiali?

Vahel piisab väikesest uuendusest, näiteks uuest hooldustoodete sarjast. Teinekord võib leida menüüst koha millelegi päris revolutsioonilisele. Vali läbimõeldult!

Siin võib suureks abiks olla ka mõni salongitarkvara, näiteks SalonLife’i paindlik teenuste ja toodete haldus. Lisa või muuda teenuseid menüüs nii, et klient märkab uudist kohe online-broneerimises või salongi digisildil – ja vajadusel saad pooleldi katsetatava asja kiiresti eemaldada. Risk – minimaalne, võimalus leida midagi tõeliselt suurt – maksimaalne.

Pilootprojekt – proovi enne, kui hüppad pea ees vette

Kuidas teada, kas „see uus asi“ päriselt ka toimib just sinu salongi klientide jaoks?

Siin tuleb mängu pilootprojekt. Tõlkes tähendab see lihtsalt prooviperioodi. Näiteks lase ühel või kahel töötajal uut teenust väiksemas mahus ja soodushinnaga testida. Või paku uuele broneerijale ekstra kingitus.

Pilootprojekti eelised:

  • Saad teada PÄRIS huvi, mitte ainult „nii lahe mõte!“
  • Tekib sotsiaalmeedias põnevus („ainult sel nädalal, ainult 5 kohta!“).
  • Kliendid tunnevad, et just neil on au saada „esimeste seas“ uus kogemus.

Kogu pilootprojekti jooksul tagasisidet, jälgi broneeringuid ja analüüsi, kas soovi teenuse järele tekib veel. Siin on taas abiks tarkvara: lisa teenus menüüsse, ava mõned ajad online-broneeringus ja kogu raporteid. Kasutad näiteks SalonLife’i? Siis näed juba mõne päevaga, mitu broneeringut tuli, kui palju käivet lisandus ja milline tagasiside jõudis sinuni.

Pilootprojekt ei ole mitte ainult eksklusiivne elamus testklientidele, vaid ka sulle hea viis riskivabalt katsetada – kas jätkata või vaadata juba uue trendi poole?

Uue teenuse turundamine – kuidas panna uudis tööle?

Kas teadsid, et ka kõige põnevam teenus võib jääda märkamatuks, kui kliendid ei tea, et seda üldse pakutakse? Info peab jõudma nendeni kiirelt ja selgelt.

  • Automaatne teavitus: Hea tarkvara kaudu (nt SalonLife’s automaatsed teavitused) saad kasvõi kõigile püsiklientidele ühe nupuvajutusega saata personaalse e-kirja või SMS-i, sooduskoodi või uudise trendikast teenusest.
  • Sotsiaalmeedia sära: „Enne ja pärast“ fotod, story’d, video-jutustused – kõik need aitavad näidata, et tegu pole pelgalt reklaamiga, vaid tõelise väärtusega päris inimestele. Kui otsid ideid, millega uudset hooldust sotsiaalmeedias esitleda, siis saad inspiratsiooni 5 mõjuvast sotsiaalmeedia postituse ideest iluspetsialistidele.
  • Online-broneering: Tee registreerimine lihtsaks ja mugavaks. Kõigest paar klikki – ja klient on valmis uut elamust proovima!

Hiljem kasuta kogu tagasisidet ja analüütikat, et otsustada, kas tasub jätkata samas vaimus või on aeg taas uutele trendidele pilk peale visata.

Uued trendid pole vaid personaalse rahutuse rahuldamine, vaid nutikas viis hoida kliente tulemas ja anda salongi üldisele energiatasemele värskust. Kui sinu salongis tuuakse aeg-ajalt teenustesse ja suhtumisse uuendusi, püsib põnevus nii sinu enda kui ka klientide jaoks. Järgmises artiklis räägimegi, kuidas olemasolevate teenustega maksimumi võtta (loe: kuidas muuta klient ühe külastusega superfänniks). Sa ei taha seda maha magada!