Заметили, что один из известных звезд в Instagram упомянул новую процедуру, которую в Эстонии пока никто не предлагает? Или ваш постоянный клиент вернулся из поездки с блеском в глазах и спросил: «А у вас уже есть этот новый опыт XX?» По-настоящему успешные салоны красоты не просто следят за модой, а умеют вовремя ловить волну трендов и опережать конкурентов хотя бы на полшага.

Но как понять, когда настает момент попробовать совершенно новую услугу, процедуру или технологию? Как разобраться, это возможность для роста продаж или пустая трата времени? Независимо от того, работаете ли вы в салоне уже много лет или только начинаете, внедрение новых тенденций способно вдохнуть свежий ветер в бизнес. Давайте вместе разберёмся, как добавить в меню интересные новинки так, чтобы риск был минимальным, а польза — максимальной.

Как всегда быть на гребне волны в нужное время?

В мире красоты тренды меняются с невероятной скоростью. Сегодняшнее новшество может завтра стать вчерашним днём. Как успевать за этой информацией?

  • Следите за соцсетями: Instagram, TikTok и Facebook – настоящие золотые жилы. Просматривайте международные аккаунты, истории успешных салонов и профессиональные сообщества, чтобы понимать, что завтра станет модным и у нас.
  • Читайте и изучайте: Отчёты о трендах, бьюти-выставки, специализированные журналы — всё это может дать ценные идеи и мелкие детали, которые важны для вашей аудитории. Полезно быть в курсе трендов салонной индустрии в Европе к 2025 году.
  • Слушайте клиентов: Очень часто интересный намёк приходит от постоянного клиента, который побывал в поездке и испытал что-то необычное. Или друг дома рассказывает о новой процедуре – знак, что стоит разобраться подробнее.
  • Общайтесь с коллегами: Возможно, в соседнем салоне уже тестируют что-то любопытное? Взаимное обучение — одно из больших преимуществ салонного бизнеса.

Исследуйте, замечайте и собирайте информацию вокруг — тогда ни одна «горячая новинка» не ускользнёт от вашего внимания.

Стоит ли пробовать каждый тренд?

Если заметили что-то интересное, может возникнуть желание: «Давайте немедленно добавим новую процедуру в меню!» Но стоит остановиться и трезво всё обдумать:

  • Решает ли эта услуга распространённые потребности или проблемы клиентов?
  • Уже ли тренд набирает обороты в Эстонии или только начинает появляться?
  • Сколько стоит закупка или обучение? Какие дополнительные расходы последуют (расходники, сервис, лицензии)?
  • Готовы ли вы и ваши сотрудники с энтузиазмом освоить новое?
  • Дополняет ли предложение текущий ассортимент или слишком рассеивает фокус?

Иногда достаточно небольшого обновления — например, новой линии уходовой косметики. В других случаях можно найти место для действительно революционного предложения. Выбирайте продуманно!

Большую помощь здесь может оказать специальное программное обеспечение для салонов, например, гибкое управление услугами и товарами в SalonLife. Добавляйте или меняйте услуги в меню так, чтобы клиенты сразу замечали новинку в онлайн-записи или на цифровых табло салона — и при необходимости быстро убирайте полупробные позиции. Риск — минимальный, шанс найти нечто по-настоящему большое — максимальный.

Пилотный проект — попробуй прежде, чем нырять с головой

Как узнать, действительно ли «новинка» подходит именно для клиентов вашего салона?

Здесь на помощь приходит пилотный проект — проще говоря, тестовый период. Например, дайте одному-двум сотрудникам протестировать новую услугу в меньших объёмах и по сниженной цене. Или предложите новому клиенту небольшой подарок.

Преимущества пилотного проекта:

  • Вы узнаете реальный интерес, а не просто «здорово звучит!»
  • Создаётся ажиотаж в соцсетях («только на этой неделе, всего 5 мест!»).
  • Клиенты ощущают честь быть «первопроходцами» нового опыта.

Весь период пилота собирайте отзывы, отслеживайте бронирования и анализируйте, сохраняется ли спрос. Здесь снова помогает ПО: добавьте услугу в меню, откройте несколько временных слотов в онлайн-записи, изучайте отчёты. Если используете SalonLife, то уже через пару дней увидите количество записей, дополнительный оборот и отзывы.

Пилотный проект — это не только эксклюзив для тест-клиентов, но и отличный способ безопасно проверить, продолжать ли новинку или переключаться на другой тренд.

Маркетинг новой услуги — как заставить новость работать?

Знаете ли вы, что даже самая интересная услуга может остаться незамеченной, если клиенты не знают о её наличии? Информация должна доходить до них быстро и ясно.

  • Автоматические уведомления: Через хорошее ПО (например, автоматические уведомления SalonLife) вы сможете одним нажатием отправить всем постоянным клиентам персональное письмо или SMS с промокодом или рассказом о трендовой услуге.
  • Блеск в соцсетях: Фото «до и после», сторисы, видеоотчёты — всё это показывает, что это не просто реклама, а настоящая ценность для реальных людей. Если ищете идеи, как представить новую процедуру в соцсетях, вдохновляйтесь 5 мощными идеями постов для бьюти-специалистов.
  • Онлайн-запись: Сделайте процесс записи простым и удобным. Несколько кликов — и клиент готов испытать новый опыт!

Дальше используйте всю обратную связь и аналитику, чтобы решить, стоит ли продолжать в том же духе или искать новые тренды.

Новые тренды — это не просто способ удовлетворить личное любопытство, а умный метод удержать клиентов и наполнить салон новой энергетикой. Когда в вашем салоне время от времени появляются нововведения в услугах и подходе, интерес сохраняется как у вас, так и у клиентов. В следующей статье мы расскажем, как максимально эффективно работать с уже существующими услугами (читайте: как превратить клиента в суперфана за один визит). Не пропустите!