Kas oled kunagi mõelnud, kas sinu salong päriselt areneb või lihtsalt eksisteerib? Kas kuu lõpus jääb pangakontole tõesti see, mida arvasid? Numbrid võivad alguses tunduda tüütud, aga tegelikult räägivad need kogu loo sinu äri käekäigust – ja vahel isegi seda, mida sa ise veel ei taipa märgata.

Tänapäeval ei pea sa enam üksi Exceli üle vaeva nägema või arvetega mööda märkmikke ringi jooksma. Kogu õige info on olemas, vaja on vaid vaadata õigesse kohta. Olgu sulle tuttavad sõnad nagu käive, täituvus või kasumimarginaal või mitte – võtame kõik põhilised näitajad sama lihtsalt lahti, nagu õpetaksid sõbrannale uut soengut tegema.

1. Käive kuus – suure pildi mõõdik

Võib-olla kõige otsesem küsimus: Kui palju raha salong tegelikult sisse toob? See on käive, ning seda võiksid vaadata iga kuu alguses – mitte vaid aasta lõpus.

Kui käive aasta jooksul kasvab, oled õigel teel. Aga kui näed, et tulu kipub vahepeal kukkuma, on aeg uurida, mis võiks olla põhjus. Turundus? Hooaeg? Või oled äkki mõne uue teenusega täppi pannud?

Kui kasutad salongitarkvara, näiteks SalonLife’i, on kõik need arvud sulle mõne hiireklõpsuga kättesaadavad ja visuaalselt kenasti ees. Pole vahet, kas vaatad arengut kuu või aasta kaupa – muster on kohe silme ees.

Kui tahad teada, kuidas salongi finantsmõõdikuid ja aruandeid veelgi nutikamalt hallata, vaata meie soovitusi parimatele ilusalongi raamatupidamistarkvaradele siin:
Meie parimad valikud ilusalongi raamatupidamistarkvaraks

2. Klientide arv ja külastussagedus

Kui mitu inimest külastab sinu salongi igal kuul? Ja mitu neist tulevad korduvalt? Siin peitub salongi edu võti – sest mida tugevam on püsiklientuur, seda rahulikumalt magad.

Võrdle esmakülastajaid püsiklientidega:

  • Kui korduvkülastusi on vähe, tasub mõelda, kas lojaalsusprogrammid võiksid aidata.
  • Kas uued kliendid saabuvad kampaaniatest või levib info hoopis suust-suhu?

Tarkvara annab sulle kiire ülevaate, näiteks:

  • mitu uut klienti igal kuul lisandub
  • mitu korda keskmine klient aasta jooksul tegelikult käib
  • ja kuidas need numbrid ajas muutuvad

Nii näed, kus on vaja rohkem pingutada ja mida tasub veelgi paremaks lihvida.

Kui tahad teada, kuidas üles ehitada tõeliselt toimivat lojaalsusprogrammi, loe lähemalt sellest juhendist:
Kuidas edukalt üles ehitada lojaalsusprogramm oma ilusalongile

3. Keskmine ost (average check)

Sul võib olla palju külastajaid, aga kui nad kõik ostavad ainult kõige odavamat teenust, jääb salongi potentsiaal kasutamata.

Seepärast jälgi:
Keskmine ost = Käive ÷ Klientide arv

Mida enam see tõuseb, seda nutikamalt on sinu salong teenuseid ja tooteid pakkunud (see ei tähenda ilmtingimata hindade tõstmist!). Ristmüük, lisateenuste soovitamine või kodutoodete tutvustamine võib muuta iga külastuse sinu jaoks veelgi väärtuslikumaks.

Kui kasutad SalonLife’i kassamoodulit, näed kohe:

  • millise töötaja tehingud on suurimad
  • millised teenused toovad kõige rohkem tulu

4. Broneeringute täitumus

Kui palju võimalikest aegadest on tegelikult broneeritud?
Kui märkad, et kalendris on tihti lünki, jääb suur osa rahast lihtsalt lauale. Madal täituvus võib viidata:

  • vähesele nähtavusele
  • ebapiisavale kliendisuhtlusele
  • või hoopis liiga kitsastele lahtiolekuaegadele

Kui broneeringute järjekord hakkab juba “üle ääre voolama”, võib olla aeg:

  • võtta tööle lisakäed
  • või laiendada lahtiolekuaegu

SalonLife teeb selle analüüsi ise – saad kas või päev-päevalt vaadata, millal salong “elab” ja kus on veel kasvuruumi.

Vajad veel rohkem ideid broneeringute täituvuse parandamiseks? Tutvu strateegiatega, kuidas muuta oma salongi kalender tõeliseks tuluallikaks:
Strateegiad salongi kalendri optimeerimiseks

5. Kasumimarginaal

See on kõige põnevam mõõdik: kui palju päriselt jääb kasumiks, kui kõik arved on makstud?
Isegi kui käive on suur, võivad kulud sellest veel suuremad olla.

Kasumimarginaal näitab:

  • kui hästi suudad kulusid ohjata
  • kas hinnastamine on paigas
  • kas oled efektiivne

Näiteks – kas mõni teenus kulutab rohkem aega ja materjale kui sisse toob? Kas kõik töötajad panustavad ühtmoodi?

Tänapäevaste raportitega näed kohe, kus kasum kipub “haihtuma” ja millest võiks tiimiga rääkida.

Kuidas mõõdikud enda kasuks tööle panna?

Pane need andmed enda kasuks tööle, mitte ära kogu neid lihtsalt niisama. Iga kuu võta kasvõi pool tundi:

  • viska pilk viimastele raportitele
  • mõtle – mis läks hästi, mis võiks veel paremini minna?
  • hoia asjad lihtsana, ära uputa end liigsete numbrite alla

Kui KPI-d tunduvad keerulised, alusta käibe ja kliendiarvu jälgimisest – tee sellest harjumus. Kui need on selged, võid juba hakata vaatama rohkemat: keskmine ost, täitumus, kasumimarginaal.

Kõige olulisem on, et mõõdikud näitavad sulle ausat pilti. Mõnikord võib see olla veidi ootamatu, kuid just see aitab sul näha, kus on peidus järgmine hüpe – ja milles peitub risk.

Kas tahad teada, millised teenused päriselt suurimat kasumit toovad – ja millised võiksid menüüst hoopis välja jääda? Järgmises artiklis uurimegi, kuidas kasumlikud (ja vähem kasumlikud) teenused selgelt välja sõeluda ning miks see teadmine aitab kogu salongi arukamalt juhtida. Ära maga seda osa maha!