Задумывались ли вы когда-нибудь, действительно ли ваш салон развивается или просто существует? Соответствует ли сумма на вашем банковском счёте в конце месяца вашим ожиданиям? Цифры могут показаться скучными, но на самом деле они рассказывают всю историю успеха вашего бизнеса – иногда даже то, что вы сами пока не заметили.

Сегодня вам не нужно часами сидеть с Excel или искать записи в блокнотах. Вся нужная информация уже у вас под рукой, нужно просто посмотреть в нужное место. Независимо от того, знакомы ли вам такие понятия, как оборот, загрузка или маржа прибыли — мы разберём все ключевые показатели так же просто, как если бы объясняли подруге, как сделать новую причёску.

1. Месячный оборот – показатель общей картины

Наверное, самый прямой вопрос: сколько денег действительно приносит салон? Это и есть оборот, и его стоит проверять в начале каждого месяца, а не только в конце года.

Если оборот растёт в течение года, вы на правильном пути. Но если доходы временами падают, пора разобраться в причинах. Маркетинг? Сезонность? Или вы, возможно, попали в точку с новой услугой?

Если вы используете программу для салона, например SalonLife, все эти цифры доступны всего в пару кликов и представлены в удобном визуальном формате. Не важно, анализируете ли вы данные по месяцам или годам – картина сразу становится ясной.

Если хотите узнать, как ещё более эффективно управлять финансовыми показателями и отчётами салона, ознакомьтесь с нашими рекомендациями лучших бухгалтерских программ для салонов красоты здесь:
Лучшие бухгалтерские программы для салонов красоты

2. Количество клиентов и частота посещений

Сколько человек посещает ваш салон каждый месяц? И сколько из них возвращаются снова? В этом кроется ключ к успеху салона – ведь чем стабильнее база постоянных клиентов, тем спокойнее ваш сон.

Сравните число новых посетителей с постоянными клиентами:

  • Если повторных посещений мало, стоит подумать — возможно, помогут программы лояльности.
  • Приходят ли новые клиенты благодаря акциям или информация распространяется больше "из уст в уста"?

Программное обеспечение быстро даст вам обзор, например:

  • сколько новых клиентов приходит каждый месяц
  • как часто в среднем клиент посещает салон за год
  • и как меняются эти показатели со временем

Так вы увидите, где нужно приложить больше усилий и что можно ещё улучшить.

Если хотите узнать, как построить действительно эффективную программу лояльности, прочтите подробное руководство здесь:
Как успешно создать программу лояльности для вашего салона красоты

3. Средний чек

У вас может быть много посетителей, но если все покупают только самые дешёвые услуги, потенциал салона остаётся неиспользованным.

Поэтому следите за формулой:
Средний чек = Оборот ÷ Количество клиентов

Чем выше этот показатель, тем умнее салон предлагает услуги и товары (и это не обязательно значит повышение цен!). Кросс-продажи, рекомендации дополнительных процедур или представление домашних средств могут сделать каждый визит более ценным для вас.

Если вы используете кассовый модуль SalonLife Salon POS, вы сразу увидите:

  • какие сотрудники совершают самые крупные продажи
  • какие услуги приносят наибольший доход

4. Заполняемость бронирований

Как много потенциальных временных слотов действительно забронировано?
Если в календаре часто видны пустоты, значительная часть дохода просто упускается. Низкая заполняемость может указывать на:

  • низкую видимость салона
  • недостаточную коммуникацию с клиентами
  • слишком ограниченное время работы

Если очередь бронирований начинает "быть переполненной", возможно, пора:

  • нанять дополнительно сотрудников
  • или расширить часы работы

SalonLife выполнит этот анализ за вас – вы можете в реальном времени видеть, когда салон "живёт", а где ещё есть возможности для роста.

Хотите ещё больше идей, как повысить заполняемость бронирований? Ознакомьтесь с нашими стратегиями превращения календаря салона в реальный источник дохода:
Стратегии оптимизации календаря салона

5. Маржа прибыли

Самый увлекательный показатель: сколько на самом деле остаётся прибыли после оплаты всех счетов?
Даже при большом обороте расходы могут значительно превышать доходы.

Маржа прибыли показывает:

  • насколько эффективно вы контролируете расходы
  • правильно ли установлены цены
  • эффективность работы салона

Например, не отнимает ли какая-то услуга слишком много времени и ресурсов, принося при этом мало дохода? Вклад ли всех сотрудников одинаков?

С современными отчётами вы сразу увидите, где "исчезает" прибыль и о чём стоит поговорить с командой.

Как использовать показатели себе на пользу?

Работайте с этими данными, а не просто собирайте их. Выделяйте хотя бы полчаса в месяц, чтобы:

  • просмотреть последние отчёты
  • подумать, что получилось хорошо, а что можно улучшить
  • держать всё просто и не тонуать в лишних цифрах

Если KPI кажутся сложными, начните с контроля оборота и числа клиентов — сделайте это своей привычкой. Когда эти показатели станут понятны, можно перейти к среднему чеку, заполняемости и марже прибыли.

Самое главное — чтобы показатели давали честную картину. Иногда она может оказаться неожиданной, но именно это поможет увидеть, где спрятан следующий рывок и какие риски существуют.

Хотите узнать, какие услуги приносят наибольшую прибыль и какие стоит исключить из меню? В следующей статье мы расскажем, как чётко выделить прибыльные и менее прибыльные услуги и почему это знание поможет разумнее управлять вашим салоном. Не пропустите!