Kas oled märganud, et igal ilusalongil on mõned nädalad või lausa kuud, mil klientide vool jääb justkui toppama? Vahel võib tunduda, et kõik su kliendid on kas soojamaal või lihtsalt unustanud enda hellitamise sootuks. Aga tegelikult peitub igas hooajas, isegi vaikelus, võimalus! Ja siin tulevadki mängu kampaaniad, mis panevad nii uued kui vanad kliendid liikuma ja salongi uksed taas rohkem käima.
Millal tasub kampaaniaid teha?
Kampaaniad pole ainult suurte allahindluste pärast musta reede aegu. Vaata oma kalendrisse – millal on su salongis rohkem tühje aegu? Kas on mõned kuud, kus broneeringud kipuvad harvemaks jääma, näiteks jaanipäeva paiku või varakevadel peale suurt jõulutralli? Siis ongi paras aeg! Lühiajalised, hästi ajastatud kampaaniad võivad teha imesid.
Põnev pakkumine annab kliendile põhjuse tulla just nüüd. Näiteks kevadel “Särava naha nädalad”, sügisel “Sügisene juuksevärskendus” või talvel “Külma aja spa-paketid” – piisab vaid väikesest hooajalisest rõhust, et klient tunneks end erilisena. Ja mis veelgi parem: kampaania on suurepärane võimalus tutvustada uusi teenuseid, täita vabamaid aegu ning panna tähelepanuta jäänud protseduurid taas särama.
Lisaks tahavad paljud inimesed enne riskivabalt ehk soodsamalt uusi hooldusi proovida. Hästi läbimõeldud kampaania võibki tuua sinu juurde neid, kes muidu vaid mõtlesid salongi ukse taha tulemisest. Kui tahad veel põnevamaid ideid, vaata 17 säravat kampaaniamõtet ilusalongidele SalonLife blogist.
Kuidas oma kampaaniaid üles ehitada?
Alustame ühest lihtsast küsimusest – mis on sinu eesmärk? Kas soovid tuua uusi kliente? Täita tühje aegu? Või panna praegune klient proovima midagi uut? Eesmärk paika ja kohe on su kampaania fookus selgem.
Seejärel mõtle, milline pakkumine võiks klienti tõeliselt rõõmustada:
- Allahindlus valitud teenusele (näiteks –20% näohooldusele)
- “Osta üks, saa kingituseks midagi” (nt maniküürile tasuta kätekoorimine)
- Komplektpakkumine (juukselõikus + kulmude kujundus soodsama hinnaga)
- Lojaalsuspunktide topeltkogumine või eriti magus boonus kinkekaartidega
Jää ausaks – hea kampaania annab kliendile selgelt tajutava lisaväärtuse, kuid samas hoiab ka sinu salongi kasumlikkust. Ära lase teenuse hinnal liiga madalale kukkuda – sul peab alles jääma tunne, et töö on väärt oma hinda. Väga hea nipp on kaasata pakkumistesse uus või seni vähem kasutatud teenus, sest just see võib laiendada sinu püsiklientuuri.
Kui vajad rohkem inspiratsiooni, kuidas kampaaniaga oma salongi nähtavust tõsta või milliseid „turunduse P-sid“ kindlasti kasutada, loe 7 turunduse P-d, mida iga ilusalong peaks valdama.
Kuidas sinu kampaaniast kuuldakse?
Olgem ausad: kõik maailma parimad kampaaniad ei too lisakäivet, kui keegi neist ei tea. Kuidas inimene sinu superpakkumisest kuuleb?
- Kasuta oma klientide andmebaasi! Moodne salongitarkvara (näiteks SalonLife kliendihaldus ja teavitused) aitab teha teavitused isiklikuks: “Hei, Signe! Sind pole ammu salongis nähtud – tule proovi meie uut iluhooldust eripakkumisega!” Konkreetsele inimesele suunatud pakkumine, otse tema meilile või telefonile!
- Postita sotsiaalmeedias pilkupüüdva kujunduse ja lühikese, selge sõnumiga. Üks hea pilt ja paar lauset võivad teha palju rohkem kui pikad tekstilõigud. Vaata ka 5 mõjuvat sotsiaalmeedia postituse ideed iluspetsialistidele ja leia oma kampaaniale loov väljund!
- Kiirem, automaatne meeldetuletus töötab imeliselt: “Viimane võimalus selle nädala jooksul! Broneeri kohe, enne kui pakkumine otsa saab!” Enamik inimesi reageerib, kui tajub veidi kiirust või eksklusiivsust.
Veel üks nipp: kasuta online-broneerimist, et kliendil oleks pärast pakkumise nägemist kohe võimalik aeg kinni panna. Mida vähem samme broneeringuni, seda tõenäolisem, et ta tulebki.
Aga kuidas aru saada, kas see üldse töötab?
Siit tulebki kõige põnevam osa: tulemuste mõõtmine. Kui teed kampaaniat, jälgi alati, mis päriselt muutus. Võrdle käivet, klientide arvu ja broneeringute hulka kampaaniaperioodil näiteks eelmise kuu või sama perioodiga eelmisel aastal. Kui kasutad salongitarkvara, on see eriti lihtne – näed täpselt, mitmest meilisaatmisest sündis broneering ja milline teenus oli populaarseim.
Kui mõni kampaania ei toimi, ära heida meelt. Kas info jõudis õigete inimesteni? Kas pakkumine oli liiga tavaline? Või hoopis ajastus vale? Analüüsi, kohenda ja proovi julgelt uuesti. Ja kui miski läheb väga hästi, pane see “võluretsept” tallele ja jaga ka oma tiimiga, et ühiselt häid ideid edasi arendada.
Kokkuvõtteks: tee kampaaniaid, mida ise tahaksid kogeda
Tulemuslik, loominguline kampaania toob salongi rohkem broneeringuid, uusi tutvusi ja rõõmustab püsikliente. Eesmärk ei ole ju lihtsalt allahindlus, vaid huvi tekitamine, uute kogemuste pakkumine ning emotsioon, mis toob kliendi ikka ja jälle tagasi.
Kui sul nüüd tekkis mõni kampaaniaidee, siis ära jäta seda ainult mõtteks – proovi juba täna üks nipp järele! Mis edasi? Järgmisena räägime, kuidas salongi kasumit kasvatada hoopis kulusid optimeerides – ehk milliseid kulusid saab edukalt kärpida, ilma et kvaliteet kannataks. Põnevust jagub!
