Заметили ли вы, что у каждого салона красоты бывают недели или даже месяцы, когда поток клиентов словно замирает? Иногда кажется, что все ваши клиенты либо на солнечных курортах, либо просто забыли о себе и уходе. Но на самом деле в каждом сезоне, даже в период затишья, кроется возможность! И именно здесь на помощь приходят акции, которые заставляют и новых, и постоянных клиентов снова прийти и открыть двери салона.

Когда стоит устраивать акции?

Акции — это не только большие скидки вокруг Черной пятницы. Посмотрите в свой календарь: когда в вашем салоне много свободного времени? Бывают ли месяцы, когда записи становятся реже, например, в период июньских праздников или ранней весной после новогодней суеты? Вот тогда и настало идеальное время! Краткосрочные, хорошо спланированные акции могут творить чудеса.

Интересное предложение даёт клиенту повод прийти именно сейчас. Например, весной «Недели сияющей кожи», осенью «Освежение цвета волос» или зимой «СПА-пакеты для холодного времени» — достаточно небольшого сезонного акцента, чтобы клиент почувствовал себя особенным. И что ещё лучше: акция — отличный способ представить новые услуги, заполнить свободные часы и вновь обратить внимание на забытые процедуры.

Кроме того, многие люди хотят без риска и по более выгодной цене попробовать что-то новое. Хорошо продуманная акция приглашает тех, кто обычно лишь задумывается о посещении салона. Если хотите больше идей, посмотрите 17 ярких идей акций для салонов красоты в блоге SalonLife.

Как строить свои акции?

Начнём с простого вопроса – какова ваша цель? Хотите привлечь новых клиентов? Заполнить пустые слоты в расписании? Или побудить текущих клиентов испытать что-то новое? Определите цель — и фокус вашей акции станет яснее.

Далее подумайте, какое предложение действительно может обрадовать клиента:

  • Скидка на выбранную услугу (например, –20% на уход за лицом)
  • «Купи одно — получи подарок» (например, бесплатный скраб для рук при маникюре)
  • Комплектное предложение (стрижка + оформление бровей по выгодной цене)
  • Двойные бонусные баллы лояльности или особенно приятный бонус с подарочными картами

Оставайтесь честными — хорошая акция даёт клиенту ощутимую добавленную ценность, но при этом сохраняет прибыльность вашего салона. Не снижайте цену услуги слишком сильно — важно, чтобы оставалось чувство, что работа стоит своей цены. Отличный приём — включить в предложение новую или малоиспользуемую услугу, именно она может расширить вашу постоянную клиентскую базу.

Если нужен дополнительный источник вдохновения, как повысить видимость салона с помощью акции или какие «P» маркетинга обязательно применять, читайте 7 маркетинговых P, которые должен знать каждый салон красоты.

Как сделать так, чтобы о вашей акции узнали?

Будем честны: лучшие акции мира не принесут прироста продаж, если о них никто не узнает. Как люди услышат о вашем сверхвыгодном предложении?

  • Используйте базу данных своих клиентов! Современное программное обеспечение для салонов (например, SalonLife управление клиентами и уведомления) помогает делать рассылки персональными: «Привет, Сигне! Давно тебя не было в салоне — приходи попробовать наш новый уход по специальному предложению!» Предложения, адресованные конкретному человеку, прямо на его почту или телефон!
  • Публикуйте в соцсетях с ярким оформлением и коротким, понятным сообщением. Одна хорошая картинка и пара предложений могут сработать лучше, чем длинные тексты. Посмотрите также 5 эффективных идей для постов в соцсетях для специалистов красоты и найдите творческий способ рассказать о своей акции!
  • Быстрое автоматическое напоминание работает отлично: «Последний шанс на этой неделе! Запишитесь прямо сейчас, пока предложение не закончилось!» Большинство людей реагируют на ощущение срочности или эксклюзивности.

Ещё один совет: используйте онлайн-запись, чтобы после просмотра предложения клиент мог сразу забронировать время. Чем меньше шагов до записи, тем выше вероятность, что он придёт.

Как понять, работает ли это вообще?

И вот самая интересная часть: измерение результатов. Делая акцию, всегда отслеживайте, что реально изменилось. Сравните выручку, количество клиентов и число записей за период акции с предыдущим месяцем или тем же периодом прошлого года. Если вы используете программное обеспечение для салонов, это особенно просто — вы увидите, сколько бронирований пришло с рассылок и какая услуга была самой популярной.

Если какая-то акция не срабатывает, не расстраивайтесь. Дошла ли информация до нужных людей? Не было ли предложение слишком обычным? Или время выбрано неверно? Анализируйте, корректируйте и смело пробуйте снова. А если что-то получается очень хорошо, сохраните этот «волшебный рецепт» и поделитесь с командой — вместе вы сможете развивать лучшие идеи.

В итоге: создавайте акции, которые сами хотели бы испытать

Эффективная и креативная акция приносит в салон больше записей, новых знакомств и радует постоянных клиентов. Цель — не просто скидки, а вызвать интерес, подарить новый опыт и эмоции, которые заставят возвращаться снова и снова.

Если у вас уже появилась идея для акции, не оставляйте её в уме — попробуйте сегодня же! Что дальше? В следующей теме поговорим о том, как увеличить прибыль салона, оптимизируя расходы — а именно, какие затраты можно сократить без ущерба для качества. Интересного вам!