Kas oled vahel vaadanud oma salongi teenuste nimekirja ja mõelnud: “Miks mu kliendid ei proovi rohkem uusi teenuseid?” Samal ajal unistad, et iga klient tuleks tagasi – rõõmsalt, rahakotti liigse valulikkuseta – ja võib-olla isegi kerge põnevusega hinges, et seekord saab midagi uut? Just siin tuleb mängu üks salongi parimatest, kuid liiga tihti kasutamata ärisaladustest: nutikalt kokku pandud teenusepaketid ja kombod.

Miks üldse teha pakette – kas see pole lihtsalt veel üks “küsi odavamalt” trikk?

Oh ei, see on palju enamat! Kujutle iseennast või oma lähedast: kas eelistaksid veeta tunnikese salongis, saada korraga ilusamad juuksed ja tunda nahka puhtamana, või joosta salongi iga nädal mitme pisema “tiiruga”? Enamik inimesi valib esimese. Mugavus, aja kokkuhoid ja tunne, et saad rohkem, kui maksad – just see paneb sinu pakette särama.

Millist kasu toob üks paindlik pakett?

  • Annab kliendile võimaluse proovida teenuseid, mille kohta ta ei julgenud ise küsida.
  • Tõstab salongi keskmist tehingusummat – rohkem tulu ühe kohtumisega.
  • Võimaldab sul eristuda naabersalongidest (kes võib-olla ikka veel ühekaupa teenuseid müüvad).
  • Seob paketi konkreetse sündmuse (näiteks pulmad, lõpetamine) või kiire “värskenduspausiga” argipäevast.

Muide, kui mõtled salongi laiemale edule, soovitame tutvuda ka tõhusate turundusstrateegiatega ilusalongidele, et kõik su uued paketid jõuaks ka õigete klientideni.

Kuidas otsustada, millised teenused paketti panna?

Üks lihtsamaid viise on jälgida, mida kliendid juba kombineerivad. Kui vaatad broneerimiste ajalugu SalonLife’is, leiad kindlasti mustreid – kas tihti tellitakse samal ajal näiteks kulmude korrigeerimist ja maniküüri või lõikust ja värvimist?

Selle asemel et pakkuda kõike kõigega, mõtle läbi:

  • Teenuste sobivus töömahu ja ajakuluga (väldi liiga pikki, kurnavaid kombinatsioone).
  • Millist tulemust klient otsib: kas “kõik ühes” kiire väljapääs, luksuslik salongipäev sõbrannale vms?
  • Kas paketiga tõstad mõne teenuse nähtavust – näiteks võib “Terviklik ilu” tuua näohoolduse kliendid ka maniküürilauani (ja vastupidi).

Paketihinna paika panek – ega ma ometi kasumit ei kingi?

Ära karda kasumist ilma jäämist, kui lähened asjale mõistlikult ja teed väikese kalkulatsiooni. Näiteks kui sul on populaarne lõikus (30 €) ja värvimine (50 €), võid pakkuda paketti 75 € (mitte 80 €), kuid kindlasti mitte nii, et hakkad oma ajale ja materjalidele peale maksma. Klient hindab, kui ta näeb, et väikese soodustusega hoiab ta ise aega ja raha kokku – sina teenid suurema tellimusega siiski mõistlikult kasumit.

Siin tulebki appi salongitarkvara. SalonLife’i kassa- ja aruandusmoodulid näitavad reaalajas, kas pakett toob kasumit, kui palju läheb sellele aega ja materjale ning kuidas paraneks kasum, kui muudaksid näiteks paketi hinda. Katseta, vaata tulemusi, küsi tagasisidet! Loe ka meie salongi juhtimise juhendit, et kasumlikkust ja protsesse veelgi paremini optimeerida.

Praktilised näited, mis töötavad nii Tallinnas kui Tamsalus

  • “Värskenduspakett” – lõikus, viimistlus ja juuksehooldus.
  • “Terviklik ilu” – maniküür, kulmude korrigeerimine ja kiire näohooldus.
  • “Salongipäev sõbrannadega” – kahe inimese kombo, kus mõlemale maniküür ja väike massaaž.
  • “Pruudipakett” – pruudi proovisoeng, meik ja peopäeva soeng (eriti nõutud pulmahooajal!).

Oluline on alati selgitada, kui palju kliendil kokku hoida on ja miks just need teenused paketis koos on. Näita, mida “pluss üks teenus” praktikas annab – kas kiirem tulemus, parem enesetunne või pikemaajaline kasu.

Kuidas paketid digimaailmas müüma panna?

Elame 2024. aastal – kas su salongis saab pakette ka veebis broneerida? Kui ei, võid palju kaotada. Kui lisad SalonLife’is spetsiaalsed paketid, näevad kliendid ise, mida sa pakud, kui suur on hinnavõit ja kui mugav on mitu teenust korraga saada. Lisaks saab SalonLife’i CRM-is teha sihitud pakkumisi: näiteks tuletada olemasolevale kliendile meelde tema eelistusi ning pakkuda sinna kõrvale ka midagi uut – “Tule kolmapäeval, see on paketipäev!”

Kui soovid inspiratsiooni sotsiaalmeedia jaoks, vaata 5 mõjuvat sotsiaalmeedia postituse ideed iluspetsialistidele – nii jõuavad sinu uued paketid rohkemate silmapaarideni.

Kas kõik paketid jäävad tööle igavesti?

Aus vastus: ei. Trendid muutuvad, inimesed ootavad uusi elamusi ja mõni pakett lihtsalt ei “lenda”. Seepärast tasub regulaarselt jälgida salongitarkvara statistikat: kui mõni pakett jääb seisma, muuda teenuste kooslust või kohenda hinda. Küsi tagasisidet – klient võib anda sulle tõeliselt väärt nõu!

Kõige tähtsam: mõtle alati kliendi vaatenurgast – mugavus, selgus, läbipaistev hind ja “natuke rohkem, kui ootasin”. Nutikalt disainitud paketid on kiire tee püsikliendini ja annavad sulle rohkem aega keskenduda sellele, mis päriselt loeb – luua ilu ja enesekindlust.

Järgmises artiklis sukeldume hoopis allahindluste ja kampaaniate maailma: kas, millal ja kuidas teha “soodukaid”, et need toetaksid sinu äri, mitte ei napsaks kogu kasumit või tekitaks hinnasõltlasi. Kas oled valmis?