Иногда заглядывал ли ты в список услуг своего салона и думал: «Почему мои клиенты не хотят пробовать больше новых процедур?» В то же время мечтая, чтобы каждый клиент возвращался снова — с радостью, без лишней боли для кошелька — и возможно, с легким волнением в душе, ведь на этот раз его ждёт что-то новое? Вот тут и вступает в игру один из лучших, но слишком редко используемых бизнес-секретов салонов: умело составленные пакеты и комбинации услуг.

Зачем вообще создавать пакеты — это разве не просто еще один «попроси дешевле» трюк?

О нет, это гораздо больше! Представь себя или близкого человека: предпочел бы ты провести час в салоне, одновременно сделать волосы красивее и почувствовать кожу чище, или бегать каждую неделю по несколько раз на отдельные процедуры? Большинство выберет первый вариант. Удобство, экономия времени и ощущение, что получаешь больше за свои деньги — именно это заставляет твои пакеты сиять.

Какие преимущества даёт гибкий пакет?

  • Дает клиенту возможность попробовать услуги, о которых он не осмеливался спросить самостоятельно.
  • Повышает средний чек салона — больший доход за одно посещение.
  • Позволяет выделиться на фоне соседних салонов (которые, возможно, всё ещё продают услуги по одной).
  • Связывает пакет с конкретным событием (например, свадьба, выпускной) или служит как быстрой «освежающей передышкой» от будней.

Кстати, если ты думаешь о более широкой успешности салона, рекомендуем ознакомиться с эффективными маркетинговыми стратегиями для салонов красоты, чтобы твои новые пакеты доходили именно до нужных клиентов.

Как решить, какие услуги включить в пакет?

Один из самых простых способов — наблюдать, какие услуги клиенты уже комбинируют. Посмотри историю бронирований в SalonLife и обязательно найдёшь закономерности — часто ли заказывают вместе коррекцию бровей и маникюр или стрижку и окрашивание?

Вместо того, чтобы предлагать всё с каждым, продумай:

  • Совместимость услуг по объему работы и времени (избегай слишком длинных и утомительных комбинаций).
  • Какой результат ищет клиент: быстрый «всё в одном», роскошный день в салоне с подругой и т.п.
  • Хотите ли ты усилить видимость какой-то услуги — например, «Комплексная красота» может привести клиентов с уходом за лицом и к маникюру (и наоборот).

Как установить цену пакета — не обеднею ли я?

Не бойся потерять прибыль, если подходить разумно и сделать небольшой расчёт. Например, если у тебя популярная стрижка (30 €) и окрашивание (50 €), можно предложить пакет за 75 € (а не 80 €), но ни в коем случае не так, чтобы твое время и материалы оказывались в убытке. Клиент оценит, когда видит небольшую скидку, экономит время и деньги — а ты всё равно остаёшься с разумной прибылью благодаря большему заказу.

Здесь на помощь приходит программное обеспечение для салона. Кассовые и отчётные модули SalonLife в реальном времени показывают, приносит ли пакет прибыль, сколько на него уходит времени и материалов, а также как изменится доход, если изменить цену пакета. Экспериментируй, смотри результаты, спрашивай обратную связь! Также рекомендуем прочитать наше руководство по управлению салоном, чтобы еще лучше оптимизировать прибыльность и процессы.

Практические примеры, которые работают и в Таллине, и в Тамсалу

  • «Освежающий пакет» — стрижка, укладка и уход за волосами.
  • «Комплексная красота» — маникюр, коррекция бровей и быстрый уход за лицом.
  • «День в салоне с подругой» — комбо для двоих с маникюром и небольшим массажем для каждой.
  • «Пакет невесты» — пробная свадебная причёска, макияж и укладка на праздник (особенно востребован в сезон свадеб!).

Важно всегда объяснять, сколько клиент экономит и почему именно эти услуги объединены в пакете. Покажи, что даёт «плюс одна услуга» на практике — быстрее результат, лучше самочувствие или долгосрочная польза.

Как продавать пакеты в цифровом мире?

Мы в 2024 году — есть ли в твоём салоне возможность бронировать пакеты онлайн? Если нет, ты много теряешь. Добавив в SalonLife специальные пакеты, клиенты сами увидят, что ты предлагаешь, какую экономию они получают и как удобно сразу брать несколько услуг. К тому же в CRM-системе SalonLife можно делать таргетированные предложения: напоминать постоянному клиенту о его предпочтениях и предложить что-то новое — «Приходи в среду, это день пакетов!»

Если нужен вдохновляющий контент для соцсетей, посмотри 5 эффективных идей для постов в соцсетях для специалистов красоты — так твои новые пакеты увидят больше глаз.

Все ли пакеты работают вечно?

Честный ответ — нет. Тренды меняются, люди хотят новых впечатлений, и некоторые пакеты просто «не взлетают». Поэтому стоит регулярно отслеживать статистику через программное обеспечение салона: если какой-то пакет буксует, меняй состав услуг или корректируй цену. Спрашивай отзывы — клиент может дать действительно ценную рекомендацию!

Самое главное: всегда думай с точки зрения клиента — удобство, понятность, прозрачная цена и «чуть больше, чем ожидал». Умно продуманные пакеты — это быстрый путь к постоянным клиентам и больше времени для того, что действительно важно — создавать красоту и уверенность в себе.

В следующей статье мы погрузимся в мир скидок и акций: когда, как и стоит ли делать «распродажи», чтобы поддерживать свой бизнес, а не съедать всю прибыль или создавать зависимость от цен. Готов?